to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross Arızası Sonrası Yedek Araç Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyet Yaşattı
2025 model Fiat Egea Cross şirket aracımız, 25.000 km’deyken Muğla’da arıza yaptı ve Fethiye Yön Servisi’ne çekildi. Serviste yapılan incelemede triger kayışının koptuğu, bobinlerin kırıldığı ve başka hasarların oluştuğu tespit edildi. Aracımız garanti kapsamında olduğu için tamirine 25 Ağustos Pazartesi günü başlandı; ancak tamir sürecinin 30 iş günü süreceği bildirildi.
Bu araç şirketimiz adına kayıtlı ve sürekli kullanılan bir araç olduğundan, uzun süre araçsız kalmamız iş gücümüzü olumsuz etkiledi ve ciddi mağduriyet yaşadık. Fiat Genel Müdürlüğü ile defalarca iletişime geçmemize rağmen, tamir süresince bize yedek araç sağlanması veya mağduriyetimizin giderilmesi konusunda hiçbir olumlu dönüş alamadık ve sürekli geçiştirildik. Ön taraftan hiç kaza görmemiş olan aracımız serviste tamamen söküldü ve bu durum aracın değer kaybına yol açtı. Serviste çekilen fotoğraflar elimizde mevcuttur.
Bu yaşanan arızanın kullanıcı kaynaklı olmamasına ve aracımızın garantisi devam etmesine rağmen, Fiat markasının satış sonrası hizmetlerinde duyarsız ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergilemesi bizi büyük hayal kırıklığına uğrattı. Aracımızın mümkünse değişimini, tamir süresince mağduriyetimizi giderecek bir yedek araç sağlanmasını ve oluşan değer kaybı ile iş kaybımızın karşılanmasını talep ediyoruz.
Sayın Merve C. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Henüz Firma tarafından bir arama yapılmadı. İlgisiz davranmaya devam ediyorlar
Dün itibariyle Fiat bize dönüş yaptı, ikame araç için görüşüyoruz kendileriyle. Teşekkür ederiz
Güncelleme için yazıyorum, 2 Eylül de ki ikame araç ile ilgili dönüşlerinden sonra maalesef bir daha arayan olmadı, biz de aradığımızda karşımızda muhatap bulamadık. Hala beklemekteyiz.
Öncelikle geçmiş olsun hatanın üretim hatası olduğunu kanıtlamak için aracın şasi numarasından supap sistem kontrolü adı altında geri çağırma bilgisinin Fiat'ta olup olmadığını kontrol edin çünkü 2024 sonu ve 2025 başı fabrika tarafından üretilmiştir sıfır araçlara hatalı egzantrik dişlisi takıldığından trigel kayışı kopmaları deformasyonları mevcut gizli ayıplı araç satışından fiyata ve yetkili satış acentesi hakkında Tüketici Mahkemesi'ne aracın misliyle değişimi hakkında dava açabilirsiniz, Ben bu şekilde dava açtım hiçbir üreticinin kendi hatasından dolayı bu şekilde tüketiciyi mağdur etmeye hakkı yok ve bunun hesabını yargı önünde verecekler