to read complaints and reviews, or file yours.Servis Hatası Sonrası Yolda Kaldım, Masraflarım Karşılanmadı
22.08.2025 tarihinde saat 14.30 civarında Fiat Egea aracımın ilk bakımı için Erzurum Çimenler servisine gittim. Bakım işlemi tamamlandıktan sonra aracımı teslim aldım ve uzun yola çıktım. Ancak, serviste alt muhafız koruma kapağının vidaları takılmamış. Yolda seyir halindeyken kapak kırıldı ve aracım zarar gördü. Geri dönme şansım olmadığı için yol ortasında mağdur kaldım. Üstelik bakıma bırakırken özellikle uzun yola çıkacağımı, mağdur edilmek istemediğimi belirtmiştim.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle 800 TL alt muhafız kapağı ve 2.000 TL çekici ücreti olmak üzere toplamda 2.800 TL masraf yapmak zorunda kaldım. Servis yetkililerine durumu ilettim, “Sizi arayacağız” dediler fakat kimse dönüş yapmadı. İlk yardım çağırmak zorunda kaldım ve mağduriyetim giderilmedi.
İlk kez bu serviste böyle bir sorun yaşadım ve bu durumdan dolayı çok üzgünüm. Tüm masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed S. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
