Online Randevuya Rağmen Serviste Mağduriyet Yaşadım

Fiat online randevu sisteminden 24 Kasım 2025 tarihinde, 27 Kasım 2025 sabah 09:30 için Sakarya Akgün Fiat Servisi’ne randevu aldım. Ancak belirtilen gün ve saatte servise gittiğimde, yoğun olduklarını ve ancak daha sonraki bir güne randevu oluşturabileceklerini söylediler. Randevuma rağmen kabul edilmemem üzerine, zar zor da olsa aracımın arızasını ustaya gösterebildim ve ancak 8 Aralık 2025 tarihine yeni randevu alabildim.

Servis evime yaklaşık 70 km mesafede. Bu nedenle hem gidiş gelişte ciddi zaman ve maliyet kaybı yaşadım hem de işimden izin alarak boşuna yol yapmış oldum. Şimdi aynı yolu 11 gün sonra bir kez daha gitmek zorundayım. Online sistem üzerinden randevu verilip servis buna uymuyorsa, Fiat genel sisteminin bayilerini kontrol edemediğini düşünüyorum. Bu durumda bu sistemin açık tutulmamasını ya da en azından müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzgün çalışmasının sağlanmasını bekliyorum.

Ben online randevuma güvenerek hareket ettim ve sonuçta hem zaman hem emek kaybettim. Bu yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını, online randevu sisteminin gerçekten bağlayıcı ve güvenilir hale getirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.