Fiat Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Talihsiz Deneyim

Hepsini TOFAŞ'a ilettim şikayet ettim Elif hanım diye biri ile görüştüm genel merkezlerinde benim söylediklerimle alakasız şeyler ile dosya açmış. Dönüş yapılmadan dosya kapatıldı. Başkası ile görüştüm ben ilgileneceğim dedi yarım saate dönüş yapacağım dedi 15 gün oldu daha dönüş yapmadı. Başka bir çalışan aradı ve Connect uygulaması üzerinden görüyorum arabanızda sorun mu var dedi şaka gibi araba bir çuval civata olmuş 15 gün sonra bir sorun var mı diye aranıyorum. Sorunumu çözmeden üstünü kapattılar. Arabam çöp oldu ölümden döndüm 1 haftam gitti cebimden tonla para harcadım elime yine bir şey geçmedi. Sorun arabamın yapılıp yapılmaması değil yapılan bu hataların faturasının bana kesilmesi ve karşısında muhatap kimse bulamamak. Her görüşmede servis ile görüştüler ilettiğim ne varsa talep ettiğim ne varsa görmezden geldiler Hatalı olan servisi baş tacı edip Müşteriyi ellerinin tersiyle ittiler. Şimdi herkesin huzurunda sorarım hak mı? Fiat pişmanlıktır almayın aldırmayın.

En son irtibata geçeceğiz dediğinizde 15 gün sonra dalga geçer gibi farklı bir konuyla dönüş yaptınız çözüm bile sunmadınız konunun üstünü kapattınız. Şimdi en kısa sürede demişsiniz bakıyorum 2 gün olmuş bile. İnsanları boşuna beklenti içine sokmayın sizin gibi bir markaya yakışmıyor ama bu olmak için de elinizden geleni ardınıza koymuyorsunuz cidden üzücü çalışanlarınız vasat durumda kafalarına göre dosya kapatıyorlar hakaret ediyorlar vs. Vs. Paramızın karşılığı olan tercihimizin karşılığı olan hizmet bu değil!

Hala dönüş bekliyorum

Gördüğünüz gibi arkadaşlar dönüş yapılmadı çünkü hepsi alayı dümen tutar olmuş bunların. Almayın aldırmayın paranızı çöpe atmayın.