to read complaints and reviews, or file yours.Motor Yağ Uyarısı Tekrarlandı, Yetkili Servis Sorumluluk Reddi
2021 model Fiat Egea 1.3 Multijet aracımın tüm periyodik bakımlarını düzenli olarak İstanbul Kartal’daki yetkili servis ASF Otomotiv’de yaptırıyorum. Son olarak 90.000 km periyodik bakımımı da yine ASF Otomotiv’de yaptırdım.
Bakımdan sadece 6.000 km sonra, 20.03.2026 tarihinde, araç 96.000 km’deyken yol bilgisayarında “Motor yağını değiştirin” uyarısı çıktı. Aynı sorun ikinci kez başıma geliyor. Buna rağmen ASF Otomotiv, durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirip sorumluluğu kabul etmiyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor.
Aracımın tüm bakımları yetkili serviste, zamanında ve eksiksiz yapılmış olmasına rağmen, motor yağı ile ilgili bu uyarının iki kez tekrarlanmasından ve yetkili servisin sorumluluk almamasından dolayı mağdur oldum. Hem aracımın motor sağlığı açısından endişe duyuyorum hem de hizmet kalitesinden ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılarak sorunun kaynağının tespit edilmesini, gerekiyorsa yağ ve filtre değişiminin tarafıma ek maliyet çıkarılmadan yapılmasını ve bu tekrarlayan arıza ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hayriye B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
