Marfi Servisinde Garanti Kapsamındaki Sorunlarım Çözülmüyor, Mağdur Ediliyorum

Marfi'nin ilgisizliği, park asisti devre dışı uyarısı problemi ve aracın tavan çıtalarında renk solması mevcut. Servisteki görevlilere, mühendisler tarafından incelenmesini ve kayıt açılıp garanti kapsamında değişimin yapılmasını, aracın yanında bizzat gösterdim, fotoğraflarını da sundum. Değişim için gerekli yazışmaları yapacaklarını ve kayıt açacaklarını söylediler, fakat bu konuyla ilgili dönüş yapan olmadı, kayıt da açılmadı. 28 Ekim saat 15.24'te Fiat şikayet hattını arayarak problemlerimin giderilmediğini, Marfi servisin ilgisizliğini belirttim. Görevli hanımefendi kayıt oluşturduğunu ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Şikayet hattını aramamdan bir gün sonra Marfi servisten arandım, bana ikame araç vereceklerini ve aracın onarımı için 2-3 gün serviste kalacağını bildirdiler. Bunun üzerine 30 Kasım 2025'te Osmaniye'den Kahramanmaraş'a saat 15.30'da plakalı aracımı Marfi servisine teslim ettim. Servisten ikame araç alarak ayrıldım. 3 Kasım 2025 tarihi itibarıyla aracımın son durumunu, park asist uyarısı ve tavan çıtalarının onarımının yapılıp yapılmadığını öğrenmek için servis yetkilisini aradım. Tavan çıtalarının fotoğraflarını çekerek kayıt oluşturduklarını, park asiste ait hatayı ustaların henüz bulamadıklarını, genel merkezden uzmanlardan bilgi alarak araç üzerinde elektrik aksamında kontroller yaptıklarını, kısacası genel merkezin oluşturdukları kayıt için henüz cevap vermediğini ve tavan çıtasının bu yüzden değişimini yapmadıklarını belirttiler. Kayıt numarası bana verilmedi. Bu bana mantıklı gelmedi; kocaman Fiat Genel Merkezi'nin küçücük bir tavan çıtası onarımı için onay vermemesi gibi bir durum olacağını zannetmiyorum. Aracım 5 gündür serviste beklemektedir. Servis tarafından 5 gündür aracımın üzerinde ne gibi işlemler yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, aracımın serviste işlem yapılmadan bekletildiği esnada herhangi bir elektronik ve kaporta kısmında zarar oluşması durumunda polis eşliğinde rapor tutturularak yasal yollara başvuracağımın bilinmesini isterim. Marfi servis, 1 aydır garantiden değişim yapmamak için beni oyalamaktadır. Aracım alındıktan beri bütün bakımları düzenli olarak serviste yapılmıştır ve garantisi devam etmektedir. Alanında uzman ekibiniz nerede varsa söyleyin, aracı oraya götüreyim. Basit bir ikaz uyarısını çözemediler. Park asist devre dışı uyarısı hatasının çözümlenmesini ve aracın tavan çıtalarında kendiliğinden oluşan renk değişimlerinin garanti kapsamında acilen değiştirilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.