to read complaints and reviews, or file yours.Klimadan Gelen Rutubet Kokusu Çözülmedi Ve Ek Ücret İadesi Talebi
Aralık ayı sonu garantisi devam eden Fiat Egea Cross aracımı periyodik bakım için Ankara A** U***** Fiat bayisine götürdüm. Bakım öncesinde klimayı açtığımızda araç içinde belirgin bir rutubet kokusu olduğunu söyledim ve bununla ilgili bir sorun yaşadığımı belirttim. Bakımla ilgili ekstra bir problem olmadığı konusunda hemfikirdik. Yetkili servisteki görevli, klima temizliği yapılırsa bu kokunun geçeceğini söyleyerek beni bayi içindeki anlaşmalı aksesuarcıya yönlendirdi.
Bu yönlendirme üzerine, 38.000 km’deki aracın temiz durumdaki petekleri için fazladan klima hijyen temizliği işlemi yaptırmak zorunda kaldım ve periyodik bakım için ödediğim 9.900 TL’ye ek olarak 3.250 TL daha ödedim. Buna rağmen rutubet kokusu hiç geçmedi. Üstelik ustalarına ulaşabilmek için iki kez randevu aldım, ancak “kışın klimanın bu şekilde kokması normal” denilerek konunun üzerine gidilmeden adeta baştan savıldım. Madem bu kokunun kışın normal olduğunu söylüyorlardı, o zaman neden beni klima hijyen temizliğine yönlendirip ekstra ücret aldılar.
Şu an kış bittiği halde aynı rutubet kokusu hâlâ devam ediyor. Yani hem sorunu çözemeyen bir hizmet aldım hem de bunun için ekstra ücret ödeyerek mağdur edildim.
Fiat’ın bu durumu inceleyerek, aracımdaki rutubet kokusu sorununu herhangi bir ek ücret talep etmeden, kalıcı şekilde gidermesini talep ediyorum.
Sayın Kadir Y. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Bende de Egea var ve 60k km olmasına rağmen eski dolmuş gibi kokuyor. Küf mü desek, bateri mi, mazot mu bilemedim. İki kere koku bombası, bir kere hortumlu sprey, bir kere ozon, bir kere de tamircide özel kimyasal uygulattım. Yine de kurtulamıyorum kokudan. Yepyeni arabalar pis pis kokuyor. Sırf bu yüzden satasım var.