Klimadan Gelen Rutubet Kokusu Çözülmedi Ve Ek Ücret İadesi Talebi

Aralık ayı sonu garantisi devam eden Fiat Egea Cross aracımı periyodik bakım için Ankara A** U***** Fiat bayisine götürdüm. Bakım öncesinde klimayı açtığımızda araç içinde belirgin bir rutubet kokusu olduğunu söyledim ve bununla ilgili bir sorun yaşadığımı belirttim. Bakımla ilgili ekstra bir problem olmadığı konusunda hemfikirdik. Yetkili servisteki görevli, klima temizliği yapılırsa bu kokunun geçeceğini söyleyerek beni bayi içindeki anlaşmalı aksesuarcıya yönlendirdi.

Bu yönlendirme üzerine, 38.000 km’deki aracın temiz durumdaki petekleri için fazladan klima hijyen temizliği işlemi yaptırmak zorunda kaldım ve periyodik bakım için ödediğim 9.900 TL’ye ek olarak 3.250 TL daha ödedim. Buna rağmen rutubet kokusu hiç geçmedi. Üstelik ustalarına ulaşabilmek için iki kez randevu aldım, ancak “kışın klimanın bu şekilde kokması normal” denilerek konunun üzerine gidilmeden adeta baştan savıldım. Madem bu kokunun kışın normal olduğunu söylüyorlardı, o zaman neden beni klima hijyen temizliğine yönlendirip ekstra ücret aldılar.

Şu an kış bittiği halde aynı rutubet kokusu hâlâ devam ediyor. Yani hem sorunu çözemeyen bir hizmet aldım hem de bunun için ekstra ücret ödeyerek mağdur edildim.
Fiat’ın bu durumu inceleyerek, aracımdaki rutubet kokusu sorununu herhangi bir ek ücret talep etmeden, kalıcı şekilde gidermesini talep ediyorum.