to read complaints and reviews, or file yours.Klimada Gelen Uğultu Sesine Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Egea Cross 1.4 klimada uğultu sesi
Fiat Egea Cross 2025 Urban aracımı 6.000 km civarında aldım, şu anda 10.200 km’de. Aracı aldığım günden beri klimayı her açtığımda içeriden sürekli gelen rahatsız edici bir uğultu sesi var ve araç hızlandıkça bu uğultu daha da artıyor. Ses hem konforu ciddi şekilde bozuyor hem de yeni bir araçta olmaması gereken bir durum olduğunu düşünüyorum.
25.04.2026 tarihinde hem 10 bin bakımı hem de klimadaki uğultu şikayetim için yetkili servise gittim. Servis bu sesi “normal” diyerek kabul etmedi ve herhangi bir işlem yapmadı. Sorun devam edince 16.06.2026 tarihinde tekrar servise başvurdum, yine aynı şekilde sesin normal olduğu söylenerek araç hiçbir işlem yapılmadan tarafıma teslim edildi.
Bu süreçte yetkili servisin müdürüyle yaptığım görüşmede aracı serviste bırakmam gerektiği, kompresörün Fiat’a gönderilip inceleneceği ve sonrasında tarafıma bilgi verileceği ifade edildi. Aracımı günlük olarak aktif kullandığımı özellikle belirttim. Ayrıca klima borusunun garanti kapsamına girmeyebileceği şeklinde bir ifade kullanıldı ve bu söylem nedeniyle hem belirsizlik yaşadım hem de sonuçta somut bir çözüm alamadım.
Benzer problemi yaşayan birçok Fiat Egea kullanıcısının klima borusu değişimi ya da kompresör değişimiyle sorunun çözüldüğünü araştırmalarım sonucunda gördüm. Buna rağmen aynı sorunu yaşayan biri olarak yetkili servisin sesin “normal” olduğu yönündeki ısrarı ve net bir işlem yapmaması beni rahatsız ediyor ve mağdur hissettiriyor.
Aracım henüz çok yeni ve bu tip bir uğultu sesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Klimadaki uğultu probleminin detaylı şekilde incelenerek, gerekirse klima borusu veya kompresör değişimi de dahil olmak üzere gerekli tüm işlemlerin garanti kapsamında ve kalıcı biçimde yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
2025 model bir arabada bu klima sesinin olmaması gerektiğini düşünüyorum, kompresör araç içine yakın olabilir ama bunun mutlaka bir çaresi olması gerektiğini düşünüyorum. Daha önceki aracım 2014 Linea 1.4 77HP idi, bu klima sesini hiç duymuyordu, rahatsız etmiyordu; 2025 araçta bu sesi duymak şaşırtıcı...
Bu klimanın uğultusu kronik; bunu Fiat’ın kabul etmesi gerekiyor.
Sayın Mustafa Furkan Y. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Trakya sorumlusu Ayyüce hanım iletişime geçti, arabamda bir sorun olmadığı teknik servisin incelediğini ve desibelin normal olduğunu servisin klima bileşenlerini kontrol ettiğini belirtti. Bana göre bu uğultunun normal olmadığı klimada 1. Seviye de bile klima çalışırken "ben buradayım çalışıyorum! " Naraları atması uygun değil, yapabilecek bir şey yok bu arabanın da maalesef bu sıkıntısı varmış...
