to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Test Sürüşü Ve Yeni Çizik Nedeniyle Güven Kaybı
16.06.2026 tarihinde öğleden sonra Fiat Egea aracımı Bayrampaşa Fiat servisine götürdüm. Aracım servisteyken benden herhangi bir sözlü onay alınmadan test sürüşüne çıkarıldığını öğrendim. Bu durumdan haberim yoktu ve izin vermem durumunda öncesinde aracın etrafının fotoğraflarını çekmeyi planlıyordum.
Aracımla eve döndüğümde, daha önce kesinlikle olmayan bir çizik fark ettim. Çizik, aracı servise teslim ederken olmayan, yeni fark ettiğim bir hasar ve tek şüphelendiğim yer aracı bıraktığım bu servis oldu. Aracın benim bilgim dışında kullanılması ve sonrasında yeni bir çizikle karşılaşmam ciddi anlamda güven kaybına neden oldu.
Ben, öncelikle bu servisteki personelin bu konuda uyarılmasını, aracın sahibiyle açık ve şeffaf bir şekilde iletişim kurulmadan test sürüşüne çıkarılmaması gerektiğini öğrenmelerini ve bu konuda gerekli iç disiplinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aracımda oluşan çiziğin kaynağıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlulukları varsa bunun da tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Sayın Murat A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
