to read complaints and reviews, or file yours. 
Fiat Egea aracımı 3 gün önce Otokoç Birmot Nilüfer’e bakıma götürdüm ancak aldığım hizmetten memnun kalmadım. Araç bakımdan çıktıktan sonra yıkamasının yapılmadığını gördüm ve bu nedenle aracı bugün tekrar sadece yıkama için servise götürmek zorunda kaldım.
Bugün yıkama öncesinde aracımla ilgili merak ettiğim bazı teknik konuları sorduğumda, aldığım cevapların son derece amatör ve bilinçsizce olduğunu gördüm. Sorularıma net ve güven veren bir açıklama yapılmadı, ayrıca yetkili veya konuya hakim başka bir kişi ile de görüştürülmedim. Böyle büyük bir serviste sadece bir yetkili olduğunu, başka yetkili kimse bulunmadığını söylemeleri hem kurumsallık hem de müşteri güveni açısından bana çok yetersiz ve saçma geldi.
Bugün yapılan yıkama işlemi sırasında bu kez aracımın çizildiğini fark ettim. Yani hem bakım sürecinden memnun kalmadım hem de yıkama sırasında aracımda fiziksel hasar oluştu. Bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya ve servise olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben bu süreçle ilgili şikayetimi resmi olarak iletmek ve servis ile markanın bu konuda nasıl bir aksiyon alacağını, mağduriyetimi nasıl gidereceklerini görmek istiyorum. Konunun incelenmesini ve aracımda oluşan hasarla ilgili sorumluluğun kabul edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Fiat Egea marka aracımda genel olarak boya ve paslanma sorunları yaşamaktayım. Aracımı ikinci el olarak, 56 bin km’de ve garantili olduğu için Ankara Birmod’dan satın aldım. Araç daha önce markanın kendi kiralama filosunda kullanılmış. Özellikle aracın çeşitli yerlerinde, hatta bagaj kapağının altın...
16 Ağustos Cumartesi günü Ankara Oto Fiat Çankaya şubesinde Egea model aracımın bakımını yaptırdım. Bakım işlemi sonrasında ertesi gün aracımda çizik ve göçük olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen servise ilettim, bana “Getir bakalım” denildi ancak yaşanan hasarın onarılsa bile aracımın eskisi gibi o...
Fiat Egea aracımın yıllık bakımını yaklaşık iki ay önce Kütahya merkezdeki yetkili serviste yaptırdım. Bakım sonrası aracı teslim aldığımda aracın yıkamasının yapıldığı söylendi ancak içi dağınık bırakılmıştı, paspaslar düzgün yerleştirilmemişti, camlar silinmemişti. Yetkili bir servisten bu kadar ö...
2023 model Fiat Egea aracımı İstanbul Eyüpsultan’daki Göker Otomotiv’e servise verdim ve aracım yaklaşık 15 gün serviste kaldı. Bu süre içinde aracımın kapıları sökülerek tamir edilmiş, kapı açıkken zımpara ve boya yapılmış, koltuğun yanındaki plastik parçalar boyanmış, koltuklarda zımpara tozu, boy...
2022 model Fiat Egea aracım (plaka: 35 clg 936) garantili olmasına rağmen yaklaşık 5 aydır kaputunda ve bazı bölgelerinde boya atması sorunu yaşıyorum. Kaputta yaklaşık 30 adet, sol omuz direği ve arka çamurlukta ise 4-5 adet boya atması mevcut. Bu durum zamanla artış gösterdi. Ayrıca kaputta paslan...
Yorumlar