to read complaints and reviews, or file yours.Gönüllü Geri Çağırma Ve Garanti Kapsamındaki İşlem İçin Ücret Alınmasına İtiraz
Fiat Egea Cross 1.4 2025 model, 11.260 km’deki aracım için Fiat’ın gönüllü geri çağırma kampanyası kapsamında devirdaim contası problemi nedeniyle 31.07.2026 tarihinde Lüleburgaz Haliç Oto yetkili servisine randevu oluşturup götürdüm. Bu işlem kapsamında 01.08.2026 tarihinde benden 1.239,24 TL tutarında ödeme alındı.
Bildirimde bu işlemin gönüllü geri çağırma kampanyası olduğu ve aracımın da henüz 3 yıl garanti süresi içinde olduğunu bildiğim için, bu işlem karşılığında ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Geri çağırma kapsamındaki bir işlemde müşteriden ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum.
Fiat ve Lüleburgaz Haliç Oto yetkili servisinden, gönüllü geri çağırma ve garanti kapsamındaki bu işlem için tahsil edilen 1.239,24 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve kampanya/garanti koşullarının müşteriye açık ve şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Furkan Y. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 33255476 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
