Garanti Kapsamındaki Fiat Egea Bagajı Su Alması Yetkili Servisin İlgisizliğiyle Çözülmedi

2024 model Fiat Egea Cross Urban paket aracımın bagaj kısmındaki şase bölümüne yaklaşık bir ay önce su aldığını fark ettim ve sorun hâlâ devam ediyor. Araç garanti kapsamındayken bu problem için 10.01.2026 tarihinde Gebze Fiat Efsane yetkili servisine başvurdum.

Servise gittiğimde sorunun fitilden kaynaklanabileceğini tahmin ettiğimi belirttim; ancak aracı ne detaylı şekilde incelediler ne de düzgün bir kontrol yaptılar. Herhangi bir işlem yapılmadan fitil siparişi verileceği söylendi, yani araca bakılmadan fitilden geçiştirildim. Orada görevli olan bir bayan da Şubat sonuna kadar araç alamadıklarını ifade ederek yardımcı olmadı. İ** U*** olarak bildiğim kişiyle de görüştüm, ancak sonuç yine değişmedi.

2024 model, kazası darbesi olmayan, garantili bir aracın bu şekilde su almasını kabul edemiyorum. Asıl üzücü olan ise yetkili servisin ilgisizliği. Aracın garantiden çıkmaması için periyodik bakımlarını dışarıda çok daha ucuza yaptırma imkanı varken, yetkili serviste yaklaşık 20 bin TL vererek yaptırıyoruz; her şeye ücret talep ediliyor ama sorunu inceleyip çözmeye gelince ilgi gösterilmiyor.

Aracımın garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, bagajdaki su alma sorununun kaynağının tespit edilerek ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.