to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross Aracımda Tekrarlayan Arıza ve Garanti Mağduriyeti
11.06.2023 tarihinde 2023 model Egea Cross 1.6 otomatik vites araç aldım. Aracım, aldığım ay içerisinde 'motor devre dışı', 'şanzıman devre dışı' şeklinde uyarı verdi. Yolun ortasında kaldım. Üç defa servise gittim; aynı sorunu, hamile olarak üç defa yaşadım ve yolda kaldım. Altı aya yakın süre araç servise gidip geldi. Sonunda sorun giderildi. Yasal olarak almama hakkım olmasına rağmen, TOFAŞ'tan gelen müdürün ricası ile aracı aldım. İkinci bakımı 30.000'de yaptırdım. Aracımda tekleme problemi başladı.
Servise götürdüm, 40.000 km'de olan aracın debriyaj balatasının yandığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek garantiye sokmadıklarını belirttiler ve 81.000 TL ücret talep ettiler. 40.000 km'de debriyaj balatası nasıl yanıyor? Tek kullanıcı benim, nasıl kullandığımı biliyorum. Nasıl garanti dışı bırakıp kullanıcı hatası diyorlar, anlamıyorum. Gerçekten pişman oldum. Aldığıma yasal tüm haklarımı kullanacağım.
Sayın Medine Sizer Ç. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Geçmiş olsun Medine Hanım. Aynı sorun benimde başıma geldi. 74.000 km servis bakımlı aracın baskı balata volan değişiminin kullanıcı hatası deyip garantiye almadılar. Tüketici hakem heyetiyle hakkımı arayacağım. Siz bu konuda bir yere vardınız mı