to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fren Diskleri Sorunu İçin Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Mağduriyet
Fiat Egea 2023 model aracım daha 26.000 kilometredeyken, 100 km/s hızın üzerinde frene bastığımda ciddi şekilde titreme yapıyordu. 14 Temmuz’da yaşadığım bu sorun nedeniyle aracı yetkili servise götürdüm. Yetkili servis, bunun kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve garanti kapsamı dışında bıraktı. Sonuç olarak yeni fren disklerini taktırmak zorunda kaldım ve toplamda 11.500 TL ödeme yaptım.
Aracım garanti kapsamında olmasına ve fren disklerindeki problemin bu kadar erken meydana gelmesine rağmen, sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve tüm masrafın bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Bu süreçte mağdur edildim; ödediğim ücretin iade edilmesini veya benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konuyla ilgili çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın İsmail A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Fiat servisleri beş para etmez. Yaptığı işin arkasında durmuyor, suçu direk kullanıcı hatası olarak olarak size yıkıyorlar, kendileri hiçbir şekilde sorumluluk almıyor. Ama paraya gelince iyi alıyorlar. Mersin Bilen Otomotiv servisi de aynı şeyi yaptı.