Garanti Kapsamındaki Motor Arızası İçin Uşak Servisi Çözüm Sunmuyor Ve Gecikme Yaşıyorum

Fiat Cross hibrit aracımı motor arıza ışığı yandığı için Uşak’taki Fiat yetkili servisine götürdüm. Aracımın 5 yıl motor garantisi bulunuyor ve daha 2 yıl oldu alalı, buna rağmen yaşadığım sorun garanti kapsamında olmasına karşın net bir çözüm üretilmedi. Uşak servisi arızayı çözemedi ve genel merkezden geri dönüş beklediklerini söyleyip süreci uzattı.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve aracımı kullanamıyorum. Hatta serviste yerimiz yok diyerek aracı geri teslim ettiler, şu an araç evin önünde bekliyor; motor arıza ışığı yanan bir aracı güvenle kullanamıyorum. Uşak servisi sorunu çözemediği gibi genel merkezden de bir haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ben Uşak’ta ikamet ediyorum ve aracın İzmir’deki servise gitmesi gerektiği söyleniyorsa, yolda kalma riskim varken bu araçla uzun yola çıkmam beklenemez. Bu nedenle arızanın ciddiyetiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini, sorun Uşak’ta çözülemiyorsa aracımın ücretsiz çekici ile güvenli şekilde İzmir’e götürülmesini ve gerekli onarımın garanti kapsamında, ek ücret alınmadan yapılmasını talep ediyorum. Uşak servisinin çözemediği bir teknik sorunun yükünün tarafıma yansıtılmamasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.