to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model, 34hty061 plakalı Fiat Ducato 17 m³ aracımın tüm bakımlarını zamanında ve eksiksiz yaptırmama rağmen, 60.000 km’de motor arızası meydana geldi. Yağ bakım zamanı geldiğinde Çorlu Fiat servisini aradım fakat yoğunluk nedeniyle randevu vermediler. Servisteki yetkili, yağ bakımını 2000 km kadar geciktirmenin sorun olmayacağını belirtti. Bu söze güvenerek aracımla Diyarbakır’a gittim, orada da servisten randevu alamadığım için Mardin’e götürdüm. Tüm bu görüşmelerin ses kayıtları mevcut; dinlendiğinde randevu alınamadığı ve bu süreçte aracımın hasar aldığı net şekilde anlaşılacaktır.
Yaklaşık 15 gündür Mardin’deki Fiat yetkili servisinde bekleyen aracımda, yağ bakım zamanı çok az geçmiş olmasına rağmen motor arızası yaşandı ve şu anda motorun komple değişmesi gerektiği belirtiliyor. Aracımın garantisi devam etmesine rağmen, garanti kapsamına alınmayacağı ve motor değişimi için yaklaşık 450.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Olay 25 gün önce yaşandı ve aracım yaklaşık 20 gündür serviste bekliyor. Fiat müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz bir geri dönüş alamadım. Bu sorun ilk defa yaşanıyor.
Araç, şirketimize ait ve işimiz gereği sürekli büyük markaların yük araçlarını kullanıyoruz. İlk kez bu kadar ciddiyetsiz bir durumla karşılaşıyoruz. Garanti kapsamında olan bir aracın 2 yıl gibi kısa sürede motorunun bozulması ve bu durumun müşteriye ödetilmeye çalışılması kabul edilemez. Yayınevi işi yapan bir firmayız ve sektörde birçok yayıncı arkadaşımız var, bu tarz araçlara ihtiyacı olanlara da bu yaşadığımız kötü deneyimi aktarmak durumunda kalacağız. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, motorun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde avukatlarımız aracılığıyla yasal haklarımızı arayacağımızı ve bu süreci sosyal medya dahil her platformda duyuracağımızı belirtmek isterim. Plakamız üzerinden şirket bilgilerimize de ulaşabilirsiniz.
2023 model Fiat Ducato aracım 50 bin kilometredeyken motor arıza ışığı yaktı ve partikül filtresi arızası verdi. İstanbul Bağcılar’daki yetkili servisten randevu almak istedim, fakat 3 ay sonrasına gün verildi. Bekleyemeyeceğim için randevu alamadım. Garanti sürem ise sadece 1 ay önce bitti. Aracımd...
2024 model Fiat Ducato 4200 XL aracım 30 Temmuz 2024 tarihinde yağ pompası arızası nedeniyle, üzerinde 2 ton yük varken İstanbul’da motor arızası yaptı. Aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste düzenli olarak yaptırdım. Ancak, ticari araç olduğu için ve Ankara’daki yetkili servislerden randevu alam...
Fiat 2023 model 7 m³ Ducato Panelvan aracım, 09.12.2024 tarihinde Polonya’da motor arızası nedeniyle yolda kaldı. Yapılan incelemede yağ pompasının çalışmadığı ve motorun kilitlendiği tespit edildi. Araç arıza yaptığında garanti kapsamındaydı; ancak Polonya’daki yetkili servis, aracı garanti kapsamı...
2022 model Fiat Ducato 16+1 servis aracım için sıfır (sandık) motor temin etmek amacıyla Türkiye genelindeki Fiat yetkili servisleriyle iletişime geçtim. Ancak hiçbir serviste motor bulunamadığı gibi, konuya dair herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı. Fiat Genel Müdürlüğü ile yaptığım görüşmede is...
2025 Ocak ayında Ordu Tunalar Fiat bayisinden sıfır olarak aldığım Ducato 17 m3 aracımın bilgisayarında yağ değişiminin 25.000 km’de yapılacağı belirtilmesine rağmen, servis tarafından 20.000 km’de bakım için gelmem gerektiği bilgisi sonradan iletildi. 01/10/2025 tarihinde servise gittiğimde ise yağ...
Yorumlar