Fiat Ducato'da Güvenlik Sorunları Ve Servis Mağduriyeti

Fiat Ducato model aracımla ilgili olarak 2 Nisan 2025 tarihinden bu yana çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Özellikle airbag ve ses sistemi gün içinde ara ara çalışmıyor, ayrıca arka kapı ise sürekli olarak zor kapanıyor. Tüm bu sorunlar nedeniyle aracımı Erkay M***** Bey şubesine götürdüm. Ancak servis, aracı inceledikten sonra herhangi bir sorun olmadığını belirterek aracı teslim almamı istedi. Ayrıca, bayiden aracı teslim aldığımda bayi, aracın ayarlanmasını yapamadı ve başka bir servise yönlendirdi.

Aracı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ise sol aks patlağı ve arka sağ amortisör körük patlağı gibi yeni sorunlar ortaya çıktı. Bu sorunlar sonrasında tekrar servise gittim ve gerekli onarımlar yapıldı. Ancak aracım bu süreçte serviste kaldığı için, ticari amaçla kullandığımdan dolayı çalışamadım ve maddi zarara uğradım.

Fiat müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, bana servis raporu beklediklerini söylediler. Ancak servis tarafından arabada herhangi bir sorun olmadığı yönünde bilgi verildi ve bu nedenle bir çözüm sunulmadı.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorunlar devam ediyor. Özellikle airbag ve ses sistemi gibi güvenliği etkileyen konularda mağduriyetimin giderilmesini ve aracımda gerekli kontrollerin yapılarak gerekli parçaların değişimini talep ediyorum. Ayrıca, aracımın serviste kaldığı süre boyunca yaşadığım maddi kayıpların da karşılanmasını istiyorum.

Plaka: 34 MZZ 038