to read complaints and reviews, or file yours.Erken Bakım Uyarısı Ve Sürüş Kısıtlaması Nedeniyle Mağdur Oldum
2025 model 1.5 dizel 130 HP manuel Fiat Doblo aracımı 2025 Şubat ayında sıfır olarak aldım. Aracım henüz 9500 km civarındayken erken bakım uyarısı verdi ve hemen ardından sürüş kısıtlaması yaşadım. Bunun üzerine aracımı İzmir Poyraz Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Bana bunun sebebinin aracı kısa mesafe kullanmam olduğu söylendi, ancak ben aracımı gün içinde kullanım ihtiyacıma göre 10 km ile 200 km arası mesafelerde kullanıyorum.
İlk bakım 10.000 km’de yapıldı, o dönemde alınan ücreti hatırlamıyorum. İkinci bakım ise 19.000 km’de yeniden uyarı verdi ve bu kez benden yaklaşık 17.000 TL civarında bir bakım ücreti talep edildi. Bu tutarı kabul etmeyip sadece yağ değişiminin yapılmasını istedim ve bu işlem için yaklaşık 6.900 TL ödeme yaptım. Aracın normal kullanımına rağmen sistemin bu şekilde erken bakım uyarısı verip sürüş kısıtlaması yaratmasını, kullanıcıyı gereksiz ve haksız bir şekilde erken bakıma mecbur bırakmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca sürüş sırasında yaşadığım bu sürüş kısıtlaması hem beni hem aracımda taşıdığım ailemi hem de trafikte seyreden diğer sürücülerin güvenliğini tehlikeye sokmuştur ve bu kabul edilebilir bir durum değildir. Benim mülkiyetimde ve tasarrufumda olan bir araca yazılım yoluyla bu şekilde kısıtlama getirilmesi asla kabul edilebilir değildir. Bakım talimatlarına, zaman ve kilometre uyarılarına uymamam durumunda oluşabilecek arızaların garanti kapsamı dışında bırakılmasını anlayabilirim, ancak aracın kullanımının yazılımsal olarak kısıtlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Fiat’ın kendi internet sitesinden şikayet kaydı oluşturmaya çalıştığımda da sistem sürekli hata veriyor ve şikayetimi markaya doğrudan iletemiyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu yazılım ve uyarı sistemindeki sorunun giderilmesini, erken bakıma zorlanmam nedeniyle uğradığım hak mahrumiyetinin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu şikayetlerim ve taleplerimle ilgili verilecek cevabın yazılı olarak tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
Bu arada özellikle belirtmek isterim ki benim sorunum ve şikayetim servis hizmeti veren kurum Poyraz otomotiv ile ilgili değildir, burada markanın dayatmış olduğu bir zorlama ve mecburiyet var benim kabul edemediğim konu budur. Buradaki amaç servis şikayeti değil marka şikayetidir.
Sayın Mehmet Burak P. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Görüyorum ki hep aynı şikayetler ve Fiat tarafından hep aynı cevaplar. Fiat dan uzak durun, at arabası kullanın daha iyi