Garanti Kapsamı Dışı Bırakılan Aracım İçin Yüksek Onarım Bedeli Talebi

Fiat Egea Cross 1.4 Fire model aracımın 10 bin bakımını, yetkili servislerin yüksek fiyatları nedeniyle Rekabet Kurulu kararları çerçevesinde bir özel serviste yaptırdım. Bakım sırasında kullanılan yağ ve diğer malzemeler, üreticinin tavsiye ettiği ve eşdeğer ürünlerdi. Aracım 19.700 km’deyken, 10.12.2025 tarihinde arıza verdi ve ben de aracı çekiciyle İzmir Poyraz Fiat yetkili servisine götürdüm. Bu zamana kadar araçta ne yağ ikaz lambası ne de motor arıza ikaz lambası yandı, herhangi bir uyarı almadım.

Yetkili serviste yapılan incelemede sorunun kranktan kaynaklandığı ve aracın uzun süre yağsız kullanıldığı iddia edildi. Ancak aracı servise götürmeden önce yağ çubuğunu kontrol ettiğimizde motorda yağ mevcuttu. Buna rağmen tarafıma somut bir delil ya da teknik rapor sunulmadan aracın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve garanti tek taraflı olarak devre dışı bırakıldı.

Servis, onarım için yaklaşık 200 bin TL civarında bir masraf çıkacağını belirtti; ancak şu anda aracı yaptırmadım. Rekabet Kurulu kararları kapsamında, özel serviste üreticinin tavsiye ettiği ve eşdeğer ürünlerle bakım yaptırmış olmama rağmen, hiçbir net kanıt sunulmadan "yağsız kullanılmış" denilerek garantinin iptal edilmesini ve bu yüksek onarım bedelinin tarafıma yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum.

Aracımın garanti kapsamının devam ettirilmesini, oluşan arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek onarımının ücretsiz olarak yapılmasını ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve teknik açıklama sunulmasını talep ediyorum.