Garanti Kapsamındaki Fiat Doblo Direksiyon Kaplamasındaki Deformasyon Kullanıcı Hatası İddiası

2024 model Fiat Doblo ticari aracımın direksiyonunda, korna ve hava yastığının bulunduğu bölümdeki kaplama yüzeyinde kabarma ve dökülmeler oluşmaya başladı. Ayrıca direksiyon üzerindeki küçük "aırbag" yazısının olduğu bölgede de belirgin bir deformasyon meydana gelmiş durumda. Araç henüz 47.796 km’dedir ve direksiyonun hava yastığı bölümündeki kaplamanın bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması normal değildir.

Aracım hâlâ garanti kapsamındadır. Bu nedenle aracı Bandırma Kadıoğlu Fiat Yetkili Servisi’ne götürdüm. Servis gerekli incelemeyi yaptı, fotoğraflar çekildi ve konu fabrikaya iletildi. Ancak tarafıma hiçbir teknik açıklama yapılmadan, yalnızca “kullanıcı hatası” şeklinde bir geri dönüş sağlandı. Fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere sorun; çizik, darbe, kesik, kimyasal madde teması veya bilinçsiz kullanım sonucu oluşmuş bir hasara benzememektedir.

Yıllardır güvenerek tercih ettiğim Fiat markasından aldığım bu yaklaşım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Onca para vererek satın aldığım garanti kapsamındaki bir aracın direksiyonundaki bariz kaplama sorununun, herhangi bir teknik gerekçe sunulmadan müşterinin üzerine bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Fiat Türkiye’den beklentim; aracımın plakasına (10 acr 34) ait bu problemin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesi, teknik bir değerlendirme yapılması ve direksiyon kaplamasındaki bu deformasyonun garanti kapsamında giderilmesidir. Aksi halde bir daha Fiat grubu araç tercih etmeyi düşünmüyorum.