to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aracımda Erken Yağ Değişim Uyarısı Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi
20/12/2024 tarihinde Batman Merkez Odabaşı Bal bayisinden sıfır olarak aldığım Egea Cross 1.6 dizel otomatik aracım, henüz 7.000 km’deyken yağ değişim uyarısı verdi. 09/09/2025 tarihinde bu uyarıyı aldıktan sonra, aracımın garanti kapsamında olması nedeniyle yetkili servise başvurdum. Ancak bana 7.500 TL yağ değişim ücreti talep edildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana aracın 20.000 km’de veya yılda bir kez yağ ve genel bakımlarının yapılması gerektiği söylendi. Buna rağmen, aracım çok daha düşük kilometrede yağ değişim uyarısı verdi ve ücret talep edildi. Sıfır araç alırken markaya güvenerek tercih ettim; fakat bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Aracımın plakası: 72ACG934. Yağ değişim uyarısının bu kadar erken gelmesi ve garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesi kabul edilemez. Sorunun ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Fiat Egea Cross aracım henüz 9 aylık ve garantisi devam ediyor. Aracım 7.000 km’deyken yağ değişim uyarısı verdi. Bunun üzerine Batman Merkez’deki yetkili servise başvurdum. Servis, yağ değişimi yapılması gerektiğini belirtti ve bunun için 7.500 TL ücret talep etti. Garanti kapsamında olup olmadığını sorduğumda ise bu işlemin garantiye dahil olmadığını söylediler. Ayrıca Fiat müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak oradan da ücret talep edildi.
Aracımın garantisi devam ederken, bu kadar kısa sürede yağ değişimi uyarısı vermesi ve işlemin garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti. Fiat’tan, yağ değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Çözüm olmadı ediyorlar etmiyorum herhangi arıza şikayetçiyim
