to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Kılınan 37.000 Km'lik Baskı Balata Arızası İçin 60.792 TL Ücret
2024 model Fiat Ducato aracım 37.000 kilometredeyken baskı balata arızası verdi. Aracı her zaman normal koşullarda, olağan dışı bir kullanım olmadan kullandığım halde bu arızanın kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek garanti kapsamına alınmadı. 11.05.2026 tarihinde Konya/Karatay Koyuncu Fiat yetkili servisine başvurduğumda, arızanın garantiye girmediği söylenerek tarafıma 60.792,18 TL tutarında ücret çıkarıldı.
Mağduriyet yaşamamak adına, “şu an ücreti ödeyin, merkezden cevap gelince iadesi yapılır” denilerek yönlendirildik ve bu ücreti ödemek zorunda kaldık. Yaklaşık bir hafta boyunca sonucu bekledikten sonra bugün tarafımıza olumsuz dönüş yapıldı ve ödediğimiz tutarın iade edilmeyeceği bildirildi.
Daha 37.000 kilometredeki 2024 model bir aracın baskı balata arızasının kullanıcı hatası sayılmasını ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 60.792,18 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
