to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Ducato Baskı Balata Sorunu Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti
2023 model Fiat Ducato kamyonetim 19.500 km civarında baskı balata arızası için servise gittiğinde, garanti kapsamına girmediği belirtilerek bana %20 indirimle 64.415,69 TL ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. 20 binlik bakımı ise ekstra olarak 12.089,76 TL'ye yaptırdım. Garanti kapsamına hangi arızaların girdiği konusunda belirsizlik yaşadım; 6 aylık aracımın ilk bakımında baskı balata için kullanıcı hatası denildi. Ayrıca Antalya merkezde Bilaller adlı servise randevu alarak 7 Temmuz'da aracı teslim etmeme rağmen, aracım 25.07.2025 tarihine kadar serviste kaldı ve yapılmadı. Sonuç olarak,
1. Fiat Ducato aracı alırken dikkatli olunmalıdır.
2. Servise gitmeden önce servisi iyi araştırmak gerekir; çünkü Antalya merkezde servislerin birinin dediği diğerinden farklı olabiliyor.
3. Aracım tam 19 gün serviste baskı balata için kaldı. Özel serviste 20 binlik bakım 7.000 TL tutarken, yetkili serviste 12.000 TL tutuyor. Garantiye girmediği için mağduriyet yaşadım.
Şirket olarak Fiat grubundan araç almayı düşünmüyoruz. Bu yıl filo şeklinde araç aldık. Fiat grubuna kırmızı kart gösteriyorum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sayın Haydar Berke Y. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
