to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yol Arkadaşım'da Ödenen Aksesuarlar Paketleme Beklemede Ve Geri Ödeme Talebi
Fiat Yol Arkadaşım uygulamasındaki online mağaza üzerinden 09.09.2026 tarihinde Cross aracıma uygun krom mat set ve yan basamak satın aldım. Ödemesini kredi kartıyla toplam 22.919,06 TL olarak yaptım. Yan basamak sipariş numaram t144956, krom mat set sipariş numaram ise t144953, ilgili faturalar da tarafıma ulaştı.
Ancak uygulama üzerinden sipariş detayına baktığımda her iki siparişim de hâlâ “paketleme bekliyor” olarak görünüyor ve yaklaşık iki haftadır hiçbir ilerleme olmuyor. Son bir haftadır Fiat İletişim Merkezi’ni arayarak siparişlerimle ilgili bilgi talep ediyorum, her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat bugüne kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Parasını ödeyip faturası kesilen ürünlerimin nerede olduğu ve ne zaman gönderileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Fiat Yol Arkadaşım uygulaması üzerinden verdiğim bu siparişlerin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, ürünlerim temin edilemiyorsa da tarafıma açık bir açıklama yapılarak ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert H. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
İlgi merkezinden bir arkadaş aradı bayiniz tarafından sipariş geçildi dedi ama bizzat bayiye gidip görüştüğümde öyle bir şey olmadığını söylediler. Siparişim üzerinden neredeyse 20 gün geçti mağduriyetim devam ediyor maalesef.
Parasını ödeyip satın aldığım ürünlerin 40 günden beri hala peşinden koşturuyorum ve hiçbir ilerleme olmuyor maalesef.
24.10.2026 tarihinde siparişim geldi ve servis tarafından aracıma montaj işlemleri gerçekleştirildi.
