to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Paketi İptali Sonrası 62 Gündür Ücret İadesi Yapılmadı
29 Temmuz’da Fiat Yol Arkadaşım uygulaması üzerinden Urban Sedan model aracım için +50 bin km uzatılmış garanti paketi satın aldım. Ancak kısa süre sonra bu paketi iptal ettim ve 7.500 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ettim. İptal işlemini 29 Temmuz’da başlattım ve Fiat müşteri hizmetleriyle (444 22 55) telefon üzerinden iletişime geçtim. Görüşmemde, ücretin 10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 62 gün geçmesine rağmen iade işlemi gerçekleşmedi.
Ödememi kredi kartı ile EFT yoluyla gerçekleştirdim. Satın alma ve iptal süreçlerinde tarafıma bilgilendirme metni ve e-posta ile belge iletildi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iade yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Huzeyfe N. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Aradan 1 hafta geçti hala tarafıma iletişim sağlanmadı
6 Ekim oldu hala bir gelişme yok, ne zaman iade edeceksiniz acaba
22 Ekim oldu şikayet edeceğim artık beklediğim hata Hala da mağduriyetim giderilmedi
29.07.2025 tarihinde Fiat Yol Arkadaşım uygulaması üzerinden +50 km uzatılmış garanti paketi satın aldım ve aynı gün içerisinde iptal işlemini başlattım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede, ücretin 10 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak aradan 60 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte 5 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde sadece "Hesabınızı kontrol edin" denilerek geçiştirildim. Şu an neredeyse 120 gün olacak ve hala ücretim hesabıma yatırılmadı. Fiat yetkililerinden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ben de uygulamayı 17.09.2025 tarihinde satın aldım. 18.09.2025 tarihinde yanlış ürün için sipariş verdiğimden ücretin iade edilmesini istedim. Bir haftadır hiçbir ilerleme yok. Ve sizin gibi aylarca uğraşmak da istemiyorum. Fiat yetkilileri insanları mağdur etmeyin!