to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yol Arkadaşım Uygulamasında Ücret İadesi 25 Gündür Yapılmıyor
11 Ağustos tarihinde Fiat Yol Arkadaşım uygulamasını müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettirdim ve 832 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesini talep ettim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve problemim çözülmedi.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücretimin acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Ağustos 2025 tarihinde Fiat Egea Cross model aracım için Yol Arkadaşım uygulamasının aboneliğini iptal ettim. İptal işlemi sonrasında 832 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edileceği bildirildi. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve bana hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde muhasebe birimine ulaşamadıklarını, yalnızca mail yoluyla iletişim kurabildiklerini belirttiler. Ancak bu görüşmelerin sonunda da herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım. Elimde ödeme dekontum ve abonelik iptaline dair belgelerim mevcut.
Bu durumun ilk kez başıma gelmesine rağmen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücretimin acilen iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından konu hakkında tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Özgür A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Bu kadar zamandır sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen sizden dönüşte olmuyor tarafıma Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım artık başka türlü çözeceğiniz yok gibi
Cevap verdiğiniz gündendir 3 gün geçti hala da tarafıma dönüş sağlamadınız muhasebenize zaten hiç ulaşılamıyor nedense Fiat'ı tercih ettiğim için çok pişman oldum
Kaç gün oldu hala dönüş yapmadınız?
Ödeme fişim ile birlikte pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Böyle sorumsuz bir firma ile 45 günden beridir iademi ve geri dönüş sağlanmamasını her yerde bildireceğim!
