Fiat Sıfır Araçta Teslimat Hatası Ve Güven Sorunu!

Arkadaşımla birlikte fabrika çıkışlı olarak iki adet 2025 model Fiat Egea Urban Plus araç satın aldık. Araçlardan biri Muğla Marmaris’teki Fiat Yön bayisinden 04.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimin aynı günü yaptığım kontrollerde, kendi aracımda yağın minimum seviyede, suyun ise eksik olduğunu tespit ettim. Diğer arkadaşımın aracı ise teslim aldığı gün hararet yaptığı için, ben de kendi aracımdan endişe ederek kontrol etme ihtiyacı duydum ve böylece eksiklikleri fark ettim. Eğer bu kontrolleri yapmadan yola çıksaydım, muhtemelen aynı sorunla ben de karşılaşacaktım.

Bayiye gittiğimde, satış danışmanının beni yalnızca 444’lü servis hattına yönlendirmesini doğru bulmadım. Çünkü aracı bana yağ ve suyunun tam doldurulmuş, sorunsuz şekilde teslim edildiğini hem satış danışmanı hem de satış müdürü özellikle belirtmişti. Fabrika çıkışlı, sıfır araç almamızdaki amaç, sonradan problem yaşamamaktı. Ancak buna rağmen daha ilk günde bu tür temel eksikliklerle karşılaştık. Fiat gibi güçlü ve köklü bir markanın bu kadar basit ama kritik bir konuda hata yapması, marka değerini ve prestijini zedelemektedir.

Şu an şehir dışında olduğum için aracı en fazla 10 dakika kadar kullanabildim. Bu nedenle uzun yola çıkmaya güvenemiyor, sürekli problem yaşayacağım kaygısıyla aracı kullanmaktan çekiniyorum. Yağını şimdilik kendi imkanlarımla tamamlıyor olsam da, arkadaşımın aracında parça hatası çıkmışken aynı sorunun benim aracıma da yansıyıp yansımayacağını bilemiyorum.

Aracımın, arkadaşımda yaşandığı gibi yolda bırakması veya benzer bir mekanik arıza yaşanması halinde, aracın tüm masrafları ve yaptırdığım seramik kaplama ücreti de dahil olmak üzere komple iadesini talep ediyorum. Ayrıca aracımın detaylı ve kapsamlı bir kontrolden geçirilerek, güvenli ve sorunsuz olduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini; aksi durumda iade süreci dahil tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.