to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea 2024 Model Araçta 3000 Km'de Yağ Eksiltme Sorunu
Mart 2025 tarihinde İzmir Fiat Enrikoaliberti bayisinden 2024 model Fiat Egea Lounge marka aracı satın aldım. Aracım bugün itibarıyla 3055 km’de. Bugün şehir dışına yolculuk yapacağım için yağ seviyesini kontrol ettiğimde, inanılır gibi değil ama aracın yağının yağ çubuğu ucunda olduğunu gördüm. Hemen ilçemizde bulunan Fiat servisinden Er... Bey ile iletişime geçtim, kendisi aracı getirip yardımcı olalım dedi. İlgi ve alakasına teşekkür ederim. Aracı götürdüğümde, aracın yağının eksik olduğu görülüp yağ ilavesi yapıldı. 3000 km’deki araca yağ ilavesi yapıldı, inanılır gibi değil. Ben bu aracı her 3000 km’de bir yağ ilavesi yapmak için mi aldım? Zaten aracı hafta sonları 1 gün kullanan birisiyim, her binişte yağ kontrolü mü yapacağım? Ben bunu kabul etmiyorum. 1997 model eski arabamda bile 15.000 km’de bir yağ değiştiriyordum. Eğer aracımda tekrar yağ eksiltme olursa, ben bunu kabul etmiyorum; aracın kapsamlı bir serviste incelenip sorunun giderilmesini istiyorum. Fiat Genel Müdürlüğü’nden tarafıma kapsamlı bir bilgilendirme istiyorum. Kendilerine ulaşabileceğim bir mail adresi talep ediyorum.
Sayın Ferit K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Sorun ile ilgili karşılıklı görüşmede yapılacak olanlar için mutabık kalındı.
Ne gibi çözüm sundular