to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2026 tarihinde 2024 model Fiat Egea aracımın arıza lambası yandığı için Fiat Antalya Birmot servisine saat 12.10 civarında giriş yaptım. İlk gittiğimde beni Kardelen Hanım’ı beklemem için yönlendirdiler. Kendisi geldiğinde ise öğle arası olduğunu, 13.30’da gelmem gerektiğini söyledi. 13.30’da tekrar gittiğimde bu kez servis danışma yetkililerini beklemem istendi ve 13.46’ya kadar bekledikten sonra sitem etmem üzerine ancak ilgilenmeye başladılar.
Araç kaydım açıldıktan sonra bekleme odasında beklemem söylendi ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için servisten ayrıldım. Saat 17.30 civarında tekrar servise döndüğümde ise aracın sabah park ettiğim yerden hiç hareket ettirilmediğini gördüm. Buna rağmen o gün içinde aracın çıkmayabileceği, evime dönebileceğim yönünde en basitinden bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Bu ilgisizlik, kötü karşılama ve müşteriye insan gibi davranılmaması nedeniyle Fiat ilgi merkezine ilk şikayeti oluşturdum.
Ertesi gün aracın sorununun yağ değişimi yapıldıktan sonra düzeleceği söylendi ve ben onay verdikten sonra yağ değişimi işlemi yapıldı. Bu işlem için tarafımdan 9.814 TL tahsil edildi. Ancak Fiat Yol Arkadaşım uygulamasında 19.02.2026 tarihinde katıldığım, motor yağında %20 indirim kampanyası bulunmasına ve tüm şartları sağlamama rağmen, sistemde görünmüyor denilerek bu kampanya tarafıma uygulanmadı.
Şu anda 31691579 numaralı şikayetim Fiat ilgi merkezinde hâlâ açık durumda ve sonuçlanmasını bekliyorum. Sonuca göre Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Burada mesele yalnızca uygulanmayan %20 indirim değil, müşterilere gösterilen ilgisizlik, kurumsallıktan uzak yaklaşım ve tüm şartlarını taşıdığım halde katıldığım kampanyanın adeta yok sayılmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenmesini, tarafıma uygulanmayan kampanya indiriminin geriye dönük olarak yansıtılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
2024 model Egea Sedan 1.4 benzinli aracımı İstanbul Esenler Fiat Gürses bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracım şu an 32.500 km’de. 26.03.2026 tarihinde sistemde aracımın Fiat Gürses’te 10.104 km’de yağ bakımına girmiş göründüğünü fark ettim. 32.500 km’lik bir aracın nasıl 10.000 bakımına girmiş...
Fiat Yol Arkadaşım uygulamasını aktif olarak kullanan bir Egea 2020 model araç sahibiyim. 23 Mart tarihinde aracımın aküsü tamamen bitmesine rağmen, aynı gün uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde akü durumunun “iyi” olarak gösterildiğini fark ettim. Bu çelişki, uygulamanın sunduğu verilerin güven...
TOFAŞ Fiat'a ait Yol Arkadaşım uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı 32 AB 664 plakalı aracım için 14.12.2024 tarihinde T114226 sipariş numarası ile 4.800 TL. Karşılığında Egea 6. Yıl Uzatılmış Garantisi satın aldım. Tarafıma fatura gönderildi. 31.12.2025 tarihinine kadar 1 yıl süreli garantiyi u...
Fiat Egea aracımın periyodik bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırmama rağmen, araç sürekli erken yağ değişimi uyarısı veriyor ve bu nedenle bir yıl içinde üç kez yağ bakımına girmek zorunda kaldım. Araç henüz garantili olmasına ve bakımların hepsi yetkili serviste yapılmasına rağmen, b...
Yorumlar