to read complaints and reviews, or file yours.Uconnect Üyeliği Aktif Olmadı, Cihazla İlgili Çelişkili Bilgilendirme Ve Garanti Sorunu
13.03.2026 tarihinde Fiat Yol Arkadaşım uygulaması üzerinden 2023 model Fiat Egea aracım için 1.399 TL ödeyerek uconnect üyeliği satın aldım. Ödemem sorunsuz bir şekilde tamamlanmasına rağmen üyelik uygulamada aktif hale gelmedi ve araçla uygulama üzerinden hiçbir şekilde bağlantı kurulamadı.
14.03.2026 tarihinde 444 22 55 numaralı müşteri ilgi merkeziyle yaptığım görüşmelerde, uygulama ekibinin kontrolü sonrası cihazın yaklaşık 1 senedir hiç aktif edilmediği, bu nedenle aracı servise götürmem gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 17.03.2026 tarihinde aracımı Lüleburgaz Haliç Oto yetkili servisine götürdüm. İncelemeler sonucunda servis yetkilisi, uconnect cihazının bozuk olduğunu, araç garantisi devam ediyorsa cihazın garantiden değişeceğini ifade etti.
Daha sonra ilgi merkeziyle yaptığım görüşmelerde ise bu kez aracın konum bilgisinin hatalı olduğu, Trakya bölgesinde olması gerekirken Akdeniz bölgesinde göründüğü söylendi. 01.04.2026 tarihinde aracı yeniden servise götürdüğümde bu defa uconnect cihazının sağlam olduğu, sorunun uygulama kısmından kaynaklandığı bilgisi verildi. Güncel durumda 444 22 55 hattından bana aktarılan bilgiye göre, 11.04.2026 tarihinde araç serviste tekrar inceleneceği ve bu sırada uygulama ekibinin de cihaza uzaktan erişim sağlayacağı, ancak bu kontroller sonrası daha önce sağlam denilen cihazın bu kez bozuk çıkabileceği, bozuk çıkması halinde ise cihaz garantisinin bittiği gerekçesiyle değişim ücretinin tarafıma yansıtılabileceği belirtildi.
11.04.2026 tarihinde gittiğim Lüleburgaz Haliç Oto yetkili servis, cihazı yeniden kontrol ettiğinde bu sefer cihazın bozuk olduğunu ve değişmesi gerektiğini, ayrıca uconnect cihazının kutusunun servis işlemleri için gerekli olduğunu iletti. Daha önce tarafıma böyle bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmamış olmasına rağmen, şimdi kutu talep edilmesi ve süreç boyunca verilen çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Tüm bu çelişkili bilgilendirmeler, sistemsel aksaklıklar ve sonuç alamadığım servis süreçleri nedeniyle, uconnect cihazımın garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeksizin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ödediğim 1.399 TL’lik uconnect hizmetinin eksiksiz biçimde aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berk P. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
"Söz konusu cihaz aracın orijinal donanımı olup, araçla birlikte bir bütün olarak satın alınmıştır. Aracın 3 yıllık garanti süresi devam etmektedir. Parça bazlı garanti süresi kısıtlaması, ana garanti taahhüdü ile çelişmekte olup tüketici aleyhine haksız şart teşkil etmektedir. Ayrıca cihazın arızalı olduğu, servis tarafından verilen çelişkili raporlarla sabit olup, başlangıçtan beri ayıplı olduğu aşikardır." ancak ürün değişimi yerine ücret iadesi yapılmıştır.
