Fiat Yol Arkadaşım Uygulamasındaki Hatalı Kilometre Kaydı Aracımın Satışını Engelliyor

2023 model 1.3 Egea aracımı İstanbul’da bir galeriden satın aldıktan sadece iki gün sonra Fiat Yol Arkadaşım uygulamasında ciddi bir hata fark ettim. Uygulamada bana ait olmayan başka bir aracın bakım kayıtları ve kilometre bilgileri kendi hesabımda görünüyor, bu yüzden de kendi kilometre bilgilerim yanlış şekilde yansıtılıyor.

Bu durumla ilgili olarak Ankaea Otokoç Yenimahalle Birmot servisi ve Fiat’ın tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca kez başvuru yaptım. “İlgileniyoruz” denilmesine rağmen yaklaşık dokuz aydır somut hiçbir gelişme olmadı. Hatta WhatsApp üzerinden servis yetkilisi aracımın kilometre görselini talep etti, bunu da iletmeme rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Bu hata yüzünden mağduriyetim her geçen gün artıyor. Aracımı satmak istediğimde potansiyel alıcılar uygulamadaki bu yanlış kayıtları görünce kilometre düşürülmüş olabileceğini düşünüp almaktan vazgeçiyor. Yani tamamen sistem kaynaklı bir hata yüzünden aracımın değeri ve satılabilirliği olumsuz etkileniyor, itibarım da zedeleniyor.

Fiat Yol Arkadaşım uygulamasında görünen aracın ve kilometre bilgilerinin acilen kendi aracımın gerçek şasi ve kilometre bilgilerine göre düzeltilmesini, bu sorunun tamamen giderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce son bulmasını talep ediyorum.