Fiat Semih Çakır Otomotiv Servis Şikayeti

16 Eylül 2024 tarihinde 2017 model Fiat Egea aracım için Zonguldak Semih Çakır yetkili servisine yazılım atılması talebiyle başvurdum. Servisi önceden arayarak hem arıza tespiti hem de yazılım işlemi için toplamda 2000 TL ücret ödeyeceğim bilgisini aldım. Ancak servise gittiğimde, yazılım işleminin burada yapılamayacağı, ünitenin açılıp Ankara’ya gönderilmesi gerektiği ve hiçbir yetkili serviste bu işlemin yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen aynı gün Kastamonu’daki başka bir yetkili serviste yazılım işlemini sorunsuzca yaptırabildim.

Bu süreçte 130 km yol gittim, yaklaşık bir saat serviste bekledim ve zaman ile maddi kayba uğradım. 06 csn 481 plakalı aracım için kredi kartı ile 2000 TL ödeme yaptım, ayrıca yol ve yemek masraflarım da yaklaşık 1500-2000 TL oldu. Serviste yaşadığım olumsuzlukların sorumlusu olarak gösterilen e. B. İsimli personel nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak TOFAŞ yetkili servisine de şikayette bulundum ancak “Servisin kendisiyle görüştüğünüz için müdahale edemiyoruz” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım ve ücret iadesi talebim reddedildi.

Tüm bu yaşananlardan dolayı maddi mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini, ayrıca ilgili personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başkalarının da yaşamaması için konunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

16 Eylül tarihinde Fiat Egea aracım için Zonguldak Semih Çakır yetkili servisine yazılım atılması talebiyle başvurdum. Gitmeden önce servisi arayarak yazılım işlemi yaptırmak istediğimi belirttim ve bana arıza tespitiyle birlikte toplamda 2000 TL ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak servise gittiğimde, yazılım işleminin burada yapılamayacağı, ünitenin açılıp Ankara’ya gönderilmesi gerektiği ve hiçbir yetkili serviste bu işlemin yapılamayacağı ifade edildi. Buna rağmen aynı gün Kastamonu’daki bir yetkili serviste yazılım işlemini sorunsuzca yaptırabildim.

Bu süreçte 130 km yol gittim, zaman ve maddi kayba uğradım. Serviste yaşadığım olumsuzlukların sorumlusu olarak gösterilen e. B. İsimli personel nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca TOFAŞ bayisine şikayette bulundum, ancak bana “Servisin kendisiyle görüştüğünüz için müdahale edemiyoruz” şeklinde ilgisiz bir yanıt verildi. Ücret iadesi talebim de reddedildi ve mağduriyetim 15 gündür giderilmedi.

06 csn 481 plakalı aracım için toplamda 2000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım, ayrıca yol ve yemek masraflarım da yaklaşık 1500-2000 TL oldu. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için konunun çözülmesini istiyorum.