Fiat Fethiye Bayii Şikayeti

11 Ağustos’ta Fiat Egea 1.3 Multijet aracımı düzenli bakımı için Fethiye Fiat Yön Otomotiv servisine götürdüm. Bakım işlemleri sırasında aracımda çizikler oluştu ve bu çizikleri bana bildirerek fırça ile boyayarak düzelttiler. Ancak, bana bu işlemin herhangi bir değer kaybı oluşturmayacağı söylendi. Fakat fırça ile yapılan boyalar yakından bakıldığında belli oluyor ve bazı bölgelerde hâlâ çizikler mevcut. Ayrıca, aracın iç kısmında vites kolunun yanında bir yırtık olduğunu da sonradan fark ettim. Bu yırtık ve görünmeyen çizikleri daha sonra servise yazılı olarak bildirdiğimde ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Aracımda yapılan işlemler sırasında neler yaşandığını öğrenmek için servisten kamera kayıtlarını istedim, ancak bu talebime de cevap verilmedi. Sonrasında genel merkezi arayarak şikayetimi bildirdim fakat oradan da henüz bir geri dönüş yapılmadı.

Aracım garanti kapsamında ve tüm bakımlarını düzenli olarak yaptırıyorum. 30.000 km bakımında bu sorunlar yaşandı ve toplamda 6.186,5 TL servis ücreti ödedim. Benim talebim; fırça ile yapılan boyalardan kaynaklı olası değer kaybımın karşılanması, tüm çizik ve yırtıkların eksiksiz şekilde giderilmesi, aracımda yapılan işlemlerin kamera kayıtlarıyla açıklanması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim servis ücretinin iadesidir.

Fiat markasından ve Yön Otomotiv Fethiye Bayii’nden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma makul bir açıklama yapılmasını bekliyorum.