Fiat İkame Araç ve Yıkama Sorunları Günlük Hayatı Zorlaştırıyor

2021 model Egea Cross aracımı 2023 yılından beri İnciroğlu servisine götürüyorum ve yaklaşık bir senedir özellikle ikame araç ve araç yıkama konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Bugün aracımı servise bıraktığımda hiç ikame araç verilmedi, daha önceki gelişlerimde ise ikame araç 4–5 gün sonra teslim edildi ve aracım yaklaşık 7 gün boyunca serviste kaldı. Bu süreçte aracısız kalmak günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Diğer taraftan araç yıkaması da özensiz yapılıyor. Araç bana çoğu zaman camlarında ve tavanında su lekeleriyle teslim ediliyor. Servise güvenerek teslim ettiğim aracımı temiz ve özenli bir şekilde geri almak isterken, her gelişimde aynı manzara ile karşılaşmak beni hem üzüyor hem de rahatsız ediyor.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen, servis danışmanlarından genel olarak memnunum. Özellikle o**bey’in ilgi ve yaklaşımından dolayı teşekkür etmek istiyorum. Ancak danışmanların iyi niyeti, firmanın ikame araç ve yıkama konusundaki yapısal sorunlarını maalesef kapatmaya yetmiyor.

İnciroğlu servisinden beklentim, ikame araç planlamasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesi ve araç yıkama hizmetinin daha özenli ve kaliteli hale getirilmesidir. Bu konularda gerekli iyileştirmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.