to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Fiorino’da Bitmeyen Şanzıman Sorunları Ve Garanti Mağduriyeti
Fiat Fiorino Combi marka aracımda, henüz 8.000 km’deyken 2. Vites senkromeç arızası yaşadım ve araç serviste tamir edildi. İki ay sonra, 18.500 km’de aynı arıza tekrar etti ve bu kez şanzıman komple değiştirildi. Ancak 27.000 km’de yine vites sorunu yaşadım. Servise gittiğimde, şanzımanda bir sorun olmadığını, baskı balata değişimi gerektiğini ve bunun garanti kapsamında olmadığını söylediler. Araç tesliminde deneme sürüşü yaptım ve 1. Vitese geçmediğini belirttim. Ayar yaptılar fakat vitese geçiş problemi devam etti. Genel müdürlüğe sorunu ilettim, şanzıman tekrar söküldü ve dişlilerde sorun olduğu, bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 65.000 TL ödeme talep edildi. Araç değişimi talebim olmasına rağmen, 80.000 TL borçlu çıktım ve toplamda 15.000 TL ödeme yaptım. Tüm bu süreçte Fiat müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunlar garanti süresi içinde yaşanmasına rağmen mağdur edildim.
Tekirdağ Çorlu’daki yetkili serviste yaşadığım bu sürekli şanzıman ve vites sorunlarının çözülmesini, aracımın değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fiat tercih ettiğim için çok pişmanım ve kimseye önermiyorum
Gelişme
2024 model Fiat Fiorino aracımın şanzımanı üçüncü kez arıza yaptı. Her seferinde yetkili servise götürdüm, arıza giderildi denildi ancak kısa süre sonra şanzıman tekrar arıza verdi. Son yaşanan arızadan sonra aracım yaklaşık 8 aydır serviste bekletiliyor ve şu an için “parça bekleniyor” denilerek süreç uzatılıyor.
Fiat’a aracın misliyle değişimi yönünde talepte bulundum ancak bu talebim kabul edilmedi. Defalarca kez aynı sorunun yaşanması, aracın bu kadar uzun süre serviste kalması ve kalıcı bir çözüm üretilememesi sebebiyle mağdur oldum ve aracımdan güvenimi tamamen kaybettim.
Aracımın sürekli arıza veren şanzıman problemi için artık tamir değil, misliyle araç değişimi talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kalıcı, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın İbrahim D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Merhaba, bu kadar süre zarfında bu kadar çok sorun yaşadığınız için aracınızın yenisi ile değiştirilmesi talebinde bulunabilirsiniz. Bu konuda bir Avukattan yardım alırsanız iyi olur. Geçmiş olsun.