Fiat Servisi Hatası Ve Üretim Kusuru Nedeniyle Oluşan Değer Kaybı Mağduriyeti

Fiat Fiorino aracımla ilgili yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle Çorum Karataş Fiat Servisi’ne başvurdum. Cam krikosu değişimi için aracı servise bıraktığımda, camı sabitleme kancasını yanlış takarak kapıya zarar verdiler. Kapıda eğilme ve bükülme oluştu. Servis bu hatayı önce kabul etmedi ve sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı. Ancak son gidişimde hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul ettiler, buna rağmen zararım hiçbir şekilde karşılanmadı. Ayrıca, servis müdürü A** tarafından kişiliğime yönelik hakaret ve saygısızlıkla karşılaştım, bu durum beni fazlasıyla rahatsız etti.

Ayrıca, yaklaşık iki yıldır ön göğüste de düşüklük sorunu yaşıyorum. Bu konuyla ilgili olarak üç farklı şehirdeki servislere başvurdum, ancak hepsi geçici çözümler önerdi ve sorunun üretim hatası olduğunu kabul etmedi. Fiat müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat sorunlarım sürekli geçiştirildi. Tüm bu işlemler garanti kapsamında yapılmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve aracımın değer kaybı yaklaşık 300 bin TL’yi buldu.

Aracımda fabrikasyon hatası var ve bu nedenle değer kaybı yaşamak istemiyorum. Hasar onarılsa bile hasar kaydı oluşacak ve bu benim hatam olmadan aracımın değerinin düşmesine sebep olacak. Bu nedenle, aracımın değer kaybının karşılanmasını ya da aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Fiat’ın, müşterilerinin mağduriyetlerini gidermek için gerekli adımları atmasını bekliyorum.