Fiat Egea’da Sis Farları Ve Kamera Buğusu Sistemleri Devre Dışı Bırakıyor Araç Değişimi Talebi

2026 model Fiat Egea 1.6 130 Lounge paket aracımı Nisan ayında İstanbul Bağcılar Erkay Otomotiv’den sıfır olarak satın aldım. Aracı aldığım günden beri sis farlarının etrafında dört parmak girecek kadar boşluk var. Ayrıca dikiz aynasının arkasındaki siyah kutu içinde yer alan görüş kamerası sürekli buğu yaptığı için kamera yolu göremiyor ve bu nedenle şerit takip, çarpışma önleme, levha okuma ve yorgunluk asistanı gibi tüm sürüş güvenliği sistemleri devre dışı kalıyor.

Bu durum hem sıfır araca yakışmayan bir montaj hatası hem de ciddi bir güvenlik zaafı oluşturuyor. Fark ettiğim ilk günden beri defalarca farklı servislere gittim, birçok kez Fiat müşteri hizmetlerini aradım ancak kimse sorunu çözmedi. Dün yeniden servise gittim, genel merkezi aradım, buna rağmen yine sonuç alamadım. Serviste arabanın farlarını söküp dört usta birlikte baktı ve sis farlarının orijinal olmadığını, sonradan takılmış gibi durduğunu söylediler ama hiçbir işlem yapılmadı. Kamera kısmına ise kimse bakmadı; “Buğu yapmayacak bir şey sür” diyerek adeta çözümü kendimin bulmamı söylediler ve beni bu şekilde geri gönderdiler. Üstelik emsali araçlarda böyle bir durum olmadığını özellikle belirtmeme rağmen sorun “fabrikasyon” denilerek kapatılmaya çalışıldı.

Aracım garantili olmasına ve yasal hak düşürücü süreler dolmamış olmasına rağmen ne bayi ne servis ne de müşteri hizmetleri sorumluluk alıyor. Güvenlik donanımları sağlıklı çalışmayan, sis farları montajında problem olan bir aracı kullanmak istemiyorum. Bu nedenle aracımın ayıplı olduğunu düşünüyor, garanti ve yasal haklarım çerçevesinde araç değişimi talep ediyorum. Fiat ve İstanbul Bağcılar Erkay Otomotiv’den, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve mağduriyetimin resmi olarak da kabul edilmesini istiyorum.