Fiat Egea Urban’da Tekrarlayan Arızalar Ve Güvenlik Tehlikesi Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

2025 Nisan ayında sıfır olarak satın aldığım Fiat Egea Urban 1.6 aracımda, teslimden kısa süre sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Aracı teslim aldıktan bir süre sonra kliması arızalandı, bu işlem için klimayı tamamen söktüler ve ön üst kaportayı da söktüler. Ardından araç 30.000 km civarındayken triger kayışı koptu ve bu nedenle araç yaklaşık 3 ay serviste kaldı.

Aracı servisten teslim almaya gittiğimizde test sürüşü sırasında bu kez turbonun hasar gördüğü ve patlak olduğu ortaya çıktı. Aracı tekrar servise bırakmak zorunda kaldık. Yaklaşık 1 ay sonra tekrar teslim almaya gittiğimizde test sürüşünde bu kez motor arıza ışığı yandı, bu nedenle aracı yine teslim almadık. Sonrasında aracı tekrar yaklaşık 1 ay sonra teslim aldık ve iş amacıyla müşteri ziyaretine Antalya’ya giderken yolda turbo yeniden patladı. Bu süreçte servise bilgi verdik, “tekrar getirin” denildi. Yolda iki defa ciddi şekilde kaza tehlikesi atlattık, canımızdan oluyorduk.

Daha sonra araştırdığımızda Egea’larda triger kayışının kronik bir sorun olduğuna dair bilgilerle karşılaştık. Aracı tekrar servise vermek zorunda kaldık ve aracın adeta sökülmedik yeri kalmadı. Araç değişimi talep ettiğimizde ise bu talebimiz ciddiye alınmadı, umursamaz bir tavırla, “ucuz araba alıyorsunuz, bu sorunlar çıkabilir” şeklinde ifadelerle karşılaştık. Biz ailemizi geçindirmek için zor kazandığımız paramızla araç almışken, TOFAŞ Fiat’ın bu kadar sorunlu bir aracı üretip satmasının hiçbir hukuki ve vicdani sorumluluğu yokmuş gibi davranılması bizi son derece mağdur etti.

Yaşadığımız kronik ve tehlikeli arızalar, defalarca servise gitmemize rağmen çözülemeyen sorunlar ve yolda can güvenliğimizi tehlikeye atan bu süreç nedeniyle aracımın yenisi ile değiştirilmesini ve ayrıca sandık motor değişimi yapılarak sorunların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte müşteri ilişkilerindeki ilgisiz ve duyarsız yaklaşımın da Fiat tarafından incelenmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.