to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea'da Garanti Kapsamı Sorunu
Fiat Egea Limited 2023 model aracımı 02/11/2023 tarihinde sıfır olarak aldım. 24 Ekim 2024 tarihinde şoför koltuğunun sol yan kapı tarafında bulunan plastik korumaya oturup kalktıkça sürtünmesinden dolayı deforme olduğunu ve yırtıldığını fark edip resimledim. Müşteri ilgi merkezini arayıp durumu anlattım. Bana, acelesi yok, servise gittiğiniz zaman söyleyin, hallederler, halletmezlerse tekrar bizi arayın, dendi. Ben de gönül rahatlığıyla ilk servis gününü bekleyip 08/02/2025 tarihinde servise gittiğimde durumu anlatıp garanti kapsamında yapılmasını talep ettim. Resimleyip ilgili teknik servise incelenip analiz edilmesi için resimleri ve bilgileri gönderdiler. Bir hafta sonra beni arayıp dış etken kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamında yapılamayacağını söylediler. Ben de tekrar müşteri ilgi merkezini arayıp durumu anlattım ve bir gün sonra beni aradılar, yine aynı cevabı aldım. Ben aynı model başka araçta da aynı sorunu bizzat gördüm. Demek ki bu sorun genelde her araçta karşılaşılabiliyor.
Sonuç: Aracımın bahsedilen sorununun garanti kapsamında yapılmasına karar verilmesini arz ve talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim markamız adına önem taşımakta olup, değerlendirme sürecimizde dikkate alınmak üzere kayıt altına alınmıştır. Müşteri deneyimlerini sürekli iyileştirmeyi hedefleyen bir kurum olarak, görüşlerinizin bizler için kıymetli olduğunu belirtmek isteriz. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Biz müşteriler olarak araçta bir sorun olduğunda ilgili marka sorunu çözecektir ümidiyle bile bile araç bakımlarına 3 katı para vererek gidiyoruz ama ne yazık ki Fiat bu sorunu çözmeyeceğini tarafıma bildirmiştir. Artık anladım ki Fiat bu ufacık sorunu halletmeyerek güvenimi ve haliyle de beni kaybetmiştir çünkü bu ufak sorunu çözmeyen firma ileride oluşabilecek sorunlara da bir mazeret bulucaktır bu sebepten artık bakımlar için servise gitmemeye karar verdim.
