Fiat Egea Garanti Kapsamında Eksik Bakım Gerekçesiyle Ücret Talebi

2023 model Fiat Egea aracım şu an 65 bin kilometrede ve aracı 39 bin kilometrede, ikinci sahibi olarak satın aldım. Aracı aldıktan sonra 40 bin bakımına yetkili servise gittiğimde, sistemde 2. bakımın görünmediğini, bir bakım daha kaçırırsam garantimin iptal olacağını söylediler. Ben de aracı yeni aldığımı, önceki bakımla ilgili bir bilgim olmadığını ilettim. Buna rağmen uyarıldığım için, 50 ve 60 bin bakımlarını özellikle yetkili serviste yaptırdım ve aracım Fiat sisteminde de 5 yıl 100 bin kilometre garantisi kapsamında, 2028 yılına kadar garantili olarak kayıtlı durumda.

Birkaç gün önce aracımda ESL arızası çıktı ve bugün aracı yetkili servise götürdüm. Başta bu arızanın garanti kapsamında değişeceği, yedek parçadan onay alınacağı söylendi. Ancak daha sonra geçmişteki bakım eksikliğini gerekçe göstererek yaklaşık 8 bin TL civarında parça bedeli ve ayrıca işçilik ücreti talep ettiler. Fiat müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüğümde, bana bundan sonra bakım kaçırmazsam garantiyle ilgili problem olmayacağı ifade edilmişti.

Aracımın garantisinin 2028 yılına kadar devam ettiğini ve ESL parçasının da garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm için bu ücret talebini haksız buluyorum. Bakımları uyarıdan sonra eksiksiz şekilde yetkili serviste yaptırmış olmama rağmen, önce garanti denip sonra bakım eksikliği gerekçesiyle ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. ESL arızasının, 5 yıl 100 bin kilometre garantisi kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini ve garanti sürecimin net ve şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.