Garanti Kapsamındaki Araç Serviste 17 Gün Bekletildi, Sensör Arızası Ve Geri Ödenmeyen Trafik Cezası

Fiat Egea 1.6 2022 model, 58 bin km’deki aracım 2 Aralık Salı sabahı yolda kaldı ve garanti kapsamında olduğu için Fiat merkeziyle iletişime geçtim. Çekici gönderilerek araç ASF yetkili servisin önüne bırakıldı. Araçta vites arızası uyarısı vardı. Ancak 16 gün boyunca her aradığımda veya sorduğumda sadece “yoğunluk var” denilerek oyalanıyordum.

16 günün sonunda servise gittiğimde aracımın hâlâ ilk bıraktığımız yerde, dışarıda servis önünde durduğunu gördüm. 17. gün sabah 10.00 civarında tekrar gittiğimde bu kez aracın hazır olduğunu söylediler. Arızanın ne olduğunu sorduğumda sadece sensör arızası olduğunu, yani hemen yapılabilecek bir işlem olduğunu belirttiler. Neden bu kadar basit bir sensör arızası için beni 17 gün beklettiklerini sorduğumda ise bu defa “yedek parça bekledik” ve “yoğunluk vardı” gibi tatmin etmeyen bahaneler söylendi.

Daha sonra 16 Aralık 2025 tarihinde, araç servis sorumluluğundayken yol kenarında beklediği için yazılmış bir trafik cezası makbuzuyla karşılaştım. Servisi aradığımda cezayı benim erken ödememi, indirimden faydalanmak için dekontu onlara iletmemi, ardından tutarın banka hesabıma iade edileceğini açıkça söylediler. Ben cezayı ödedim, dekontu gönderdim; ancak aradan günler geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve her seferinde farklı bahanelerle oyalandım.

Aracım garanti kapsamındayken 17 gün boyunca sensör arızası için bekletilmem, bu süreçte ikame araç verilmemesi ve araç servis sorumluluğundayken kesilen cezanın hâlâ tarafıma iade edilmemesi nedeniyle hem ödediğim trafik cezası tutarının eksiksiz olarak hesabıma geri ödenmesini, hem de bu süreçte 17 gün arabasız bırakılmam ve yaşadığım mağduriyet için yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.