Fiat Egea Fren Disklerinde Tekrarlayan Arıza Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

2023 model Fiat Egea marka aracımı Şanlıurfa’da yetkili bayiden sıfır olarak satın aldım. Aracımın tüm periyodik bakımları zamanında ve eksiksiz şekilde yetkili servislerde yapıldı.

Araç 43.000 km’deyken frenleme sırasında titreme şikayetiyle yetkili servise başvurdum. Yapılan kontrolde fren disklerinin eğildiği belirtilerek bunun kullanıcı hatası olduğu ifade edildi ve ücret karşılığında disk değişimi yapıldı. Aracım 56.000 km’ye ulaştığında, yani disk değişiminden yalnızca yaklaşık 15.000 km sonra ve üzerinden bir yıl dahi geçmeden aynı arıza tekrar etti. Yetkili servise tekrar başvurduğumda bu kez de yine kullanıcı hatası denilerek ücret talep edildi. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Bulunduğum şehirde yaklaşık bir yıldır neredeyse hiç yağmur yağmadı. Aracı uzun yolda kullanmadım; fren disklerinin sıcak halde suyla temas etmesi, çukura girilmesi veya benzeri iddia edilen hiçbir durum yaşanmadı. Normal ve özenli kullanımda bir fren diskinin bu kadar kısa sürede iki kez eğilmesi kabul edilemez. Yıllardır araç kullanan biri olarak çevremdeki birçok kişiye danıştım, bu kadar kısa sürede iki kez disk değişiminin normal olmadığı söylendi. Ayrıca benimle aynı dönemde, aynı bayiden, aynı marka ve model aracı alan bir tanıdığım da aynı sorunu yaşamış, ancak onun diskleri ücretsiz olarak değiştirilmiştir.

Aynı arızaya farklı uygulamalar yapılması ve benim talebime rağmen kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Fiat genel merkez ile de dün iletişime geçerek durumumu ilettim, disk değişiminin reddedilme gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep etmeme rağmen henüz herhangi bir dönüş yapılmadı.

Fren sisteminin güvenlikle doğrudan ilgili olması nedeniyle bu sorunun kronik bir problem olarak değerlendirilmesini, arızanın garanti kapsamında yeniden ele alınmasını ve daha önce ödediğim disk değişimi ücretleri de dahil olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.