to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross'ta Titreme Ve Geri Vites Sorunu İçin Garanti Talebi
Fiat Egea Cross 1.4 Fire aracımda bir süredir yaşadığım mekanik bir sorunu belirtmek istiyorum. Araç, özellikle kalkışlarda belirgin şekilde titreme yapıyor; geri vitese geçişlerde ise takılma oluyor ve aracı hareket ettirebilmek için sürekli debriyajı tazelemek zorunda kalıyorum. Bu durum, sürüş konforumu olumsuz etkilediği gibi güven vermeyen bir hale gelmeye başladı.
Sorun yaklaşık 25.000 km’den itibaren devam ediyor ve şu an aracım 38.000 km’de. Aracımı yetkili servise götürdüm. Usta, aracı kontrol ederken yanımda geri vitese taktığında tekrar aynı takılmayı yaşadık; ancak buna rağmen ustabaşı bu durumu normal olarak karşıladı ve bir işlem yapılmadı.
Bu sorunun baskı balata kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, aracımın detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde baskı balata değişiminin garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.08.2025 tarihinde 32.968 km’deki aracımı Erzurum Çimenler Yetkili Servisi’ne periyodik bakım için götürdüm. Aracımda sabah soğuk çalıştırmada debriyaja basınca kesilen bir uğultu sesi, ilk kalkışlarda titreme ve vites geçişlerinde zorlanma sorunları yaşıyordum. Bu şikayetlerimi servise açıkça iletmeme rağmen ustanın deneme sürüşü yaptığı ve herhangi bir sorun görmediği söylendi.
25.03.2026 tarihinde tekrar periyodik bakım için servise geldim. Bu sırada havaların serin olmasıyla birlikte sabah çalıştırmada gelen uğultu sesi belirgin şekilde artmıştı, kalkışlarda debriyajdaki titreme de devam ediyordu. Ustabaşı, aracın bir gece serviste kalması gerektiğini, sabah sesi dinleyip kayıt alacaklarını ve Fiat Türkiye ile görüşerek bir aksiyon alacaklarını belirtti. 07.04.2026 tarihinde servise tekrar çağrıldım ve aracımın baskı balata sistemi garanti kapsamında değiştirildi. Ancak sabah çalıştırmadaki ses sorunum ve kalkışlardaki titreme problemim tam olarak çözülmedi, sadece bir miktar azalma oldu.
Bugün aracı tekrar servise bıraktım ve ustalardan biriyle deneme sürüşü yaptık. Kalkışlarda titremenin olduğunu usta da bizzat gördü. Sorunun özellikle dur-kalk trafikte daha da arttığını anlattım. Geçmişte oto sanayide çalışmış olmamdan dolayı, sorunun prizdirek bilyası ya da volan kaynaklı olabileceğini düşündüğümü ve bu parçaların da kontrol edilmesini rica ettiğimi ifade ettim. Aracı serviste bırakıp çıktım.
Kısa süre sonra servis personeli beni arayıp araçta büyük bir problem olmadığını, kullanıma engel bir sıkıntı görmediklerini ve bu şekilde bir ay daha kullanmam gerektiğini, ustabaşının da “bir ay kullansın, sonra gelsin bakarız” dediğini iletti. Aracın sorunu çözülmeden teslim almayacağımı, eşimin hamile olduğunu ve doğum sürecimizin çok yakın olduğunu, bu nedenle sorunsuz ve güven veren bir araca ihtiyaç duyduğumu belirttim.
Tüm uyarılarıma ve başvurularıma rağmen devam eden bu ses ve titreme probleminin ciddiyetle ele alınmasını, aracımın detaylı şekilde incelenerek sorunun net olarak tespit edilmesini ve gerekli tüm onarımların garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Araç ruhsatı eşim Yağmuray Yılmaz adına kayıtlıdır.
Sayın Rıdvan Y. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
