Fiat Egea Cross Şoför Camı Arızası Garanti Kapsamı Dışında Sayıldı ve 6.266 TL Ücret Talep Edildi

2023 model Fiat Egea Cross aracımın şoför camı yerinden çıktığı için 04.11.2026 tarihinde Kahramanmaraş’taki marfi Fiat yetkili servisine götürdüm. Aracımı ikinci el olarak aldım ancak aracın garantisi hâlâ devam ediyor ve aracı satın aldığım günden beri camlarda film vardı. Bu haliyle daha önce aynı serviste iki kez periyodik bakıma girmiş olmasına rağmen, camdaki film gerekçe gösterilerek sorunun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi.

Kapı içi sökülmeden, sadece cam filmine bakılarak bu sonuca varıldı ve daha sonra cam krikosunun kırık olduğu anlaşıldı. Hiçbir kullanıcı hatası ya da darbe olmamasına rağmen, tamamen teknik bir arıza gibi görünen bu durum için benden 6.266 TL ödeme alındı.

Aracımı garantili olarak kullanırken, cam filmlerinin de en başından beri üzerinde olduğu ve aynı serviste bakımlarının yapıldığı dikkate alındığında, bu masrafın garanti kapsamına alınması gerektiğini düşünüyorum. İşlemle ilgili sm00021771 numaralı kaydım mevcuttur. Ödenen tutarın tarafıma iadesini ve garanti kapsamının bu şekilde keyfi gerekçelerle reddedilmemesini talep ediyorum.