to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross Aracımın Garanti Sürecinde Uzun Servis Bekleyişi Mağduriyeti
Fiat Egea Cross 2022 model sıfır aldığım aracımın üçüncü yıl bakımını 02.04.2025 tarihinde Ç. Kale Karahallılar yetkili servisinde yaptırdım. Yapılan işlemleri aşağıda görsel olarak paylaşıyorum. Bodrum'a döndüğümde aracımda garip bir ses oluşmaya başladı ve fabrikayı arayarak bilgi verdim. Sağ olsunlar, çekici ile Bodrum yön bayisine gönderdiler. 17.04.2025 tarihinde aracım bayiye ulaştı. Sonrasında ise tam bir kaos yaşandı. Aracım 02.05.2025 tarihinde açılıp işlem yapılmaya başlandı. Sürecin 1 ay olmasına 4 gün kala sorun ancak tespit edilebildi. Sorun burada bitmedi; parça sipariş edildi ve yurt dışından geleceği için 1 ay süreceği belirtildi. Kısacası, aracımı 17 Nisan'da bayiye bırakıyorum, 13 Mayıs'ta sorunu tespit edip parça siparişi veriyorlar. Parça da 1 ayda gelecek. Aracım 2, belki de 3 ay serviste kalacak. Neden? Çünkü garantili. Mühendis onayı olmadan işlem yapılamıyormuş. Arızayı tespit etmek 1 ay, onarmak 1 ay sürüyor. Söyleyecek söz bulamıyorum.
Gelişme
Fiat Egea Cross 2022 model sıfır aldığım aracımın üçüncü yıl bakımını 02.04.2025 tarihinde ç. Kale Karahallılar yetkili servisinde yaptırdım. Yapılan işlemleri aşağıda görsel olarak paylaşıyorum. Bodrum'a döndüğümde aracımda garip bir ses oluşmaya başladı ve fabrikayı arayarak bilgi verdim. Sağ olsunlar, çekici ile Bodrum yön bayisine gönderdiler. 17.04.2025 tarihinde aracım bayiye ulaştı. Takvim yaprakları 20.05.2025'i gösteriyor ancak hâlâ bir tık ilerleme yok. Sürekli oyalayıp duruyor bayii. Yasal olarak 45 iş günü içerisinde aracımı teslim etmeleri gerektiğini, etmemeleri durumunda hukuksal yollara başvuracağımı söylüyorum çokta umurumdaydı gibi cevaplar alıyorum takmıyorlar bile. Daha önce de buradan şikayet oluşturdum ancak geri dönüş olmadı. Boşuna buraya zaman ayırıp yazmayın derim. Kimse aramıyor, ilgilenmiyor.
Sayın Mesut A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
