Fiat Egea 2022'de Kalorifer Arızası Plastik Parça Kırıldı, 40 Bin Tl Tamir Masrafı

2022 model Fiat Egea Urban Plus paket aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracımın kaloriferi yaklaşık bir aydır ısıtmıyor ve sürekli soğuk hava veriyor. Aracımı özel bir ustaya gösterdiğimde, kalorifer kazanına bağlı plastik bir parçanın kırıldığını, bunun Egea’larda kronik bir problem olduğunu ve kalorifer kutusunun komple değişmesi gerektiğini söyledi. Bu işlem için ön konsolun tamamen sökülmesi gerektiğini, parça ve işlem maliyetinin ise yaklaşık 40–45 bin tl civarında olacağını iletti.

Hareketli ve yük altında çalışan böyle kritik bir parçanın plastikten üretilmiş olması, 2022 model ve tarafımdan sıfır alınmış bir araçta ön göğüs ve kapıların komple sökülmesini gerektiren bir arızaya sebep olması ve ortaya çıkan yüksek maliyet beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumun kullanıcıyla ilgili değil, tamamen kullanılan malzemenin kalitesizliği ve tasarım hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Aracım henüz üç yıllık ve 40 bin kilometrede olmasına rağmen bu tür bir arıza yaşamak, üstelik bu seviyede bir masrafla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Sorunun kronik ve üretim kaynaklı bir tasarım hatası olarak değerlendirilmesini ve aracımda oluşan bu arızanın tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal haklarım kapsamında Müşteri Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.