to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Başlığı: Fiat Ducato Aracımda Yaşadığım Ciddi Sorun ve Zararlar
Merhaba,
2023 yazının sonunda bir bayiden adıma sıfır olarak satın aldığım 2023 model Fiat Ducato aracım, 12 Ekim 2024 tarihinde Fiat Poyraz Servisi'nde periyodik bakıma girdi. Ancak, 22 Ekim 2024 tarihinde yağ lambası yandı ve servise gittiğimde sorun giderildi. Aynı gün, öğle saatlerinde aracımın debriyaj sistemi arızalandı. Debriyaj pedalı en dip noktaya düştü ve aracımın altından 20-30 metre boyunca yağ akmaya başladı. Bu sorun debriyaj hidrolik hortumundan kaynaklandı ve trafik akışını durma noktasına getirdi.
Aracımı yerinden hareket ettiremeyince servise ulaşmak için zorlandım ve çekici yollamaları bir saat sürdü. Ticari bir araç olduğundan, öğleden sonra okul ve personel servisime gidemedim. O gün aracım, Fiat Poyraz Servisi’nin otopark olarak adlandırdığı bir alanda bekletildi. Aynı arızadan etkilenen başka araçlar da vardı.
Servise ulaştığımda saat 18.00’e yaklaşıyordu ve ilgilenen kimse yoktu. Ertesi gün, 23 Ekim’de yapılan incelemelerde arızanın debriyaj hortumundan kaynaklandığı doğrulandı. Serviste yedek parça bulunmadığı için beni 1 ay bekletebileceklerini söylediler. Bu süre zarfında günlük yaklaşık 10.000₺ zararım oldu ve bana muadil bir araç sağlanmadı, sağlanması tarafıma teklif bile edilmedi. Ben teklif ettiğimde saygısızca gülerek böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylediler.
Oğlum, 23 Ekim’de dükkanda parçayı buldu ancak fiyatı 10.000₺ idi. Bu parça sıfır Opar marka bir parça olmasına rağmen Fiat Poyraz Servisi tarafından tedarik edilemedi. Aracım 2 gün serviste kaldı ve toplamda 30.000₺ zararım oldu. Ayrıca, çalışamadığım günlerde dışarıdan araç kiralamak zorunda kaldım.
24 Ekim’de satın aldığım parçayı takmaları için servise getirdim. Ancak, takıldıktan sonra benden 1.500₺ işçilik ücreti aldılar. Aracım garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyet ve maddi zararlar için çözüm talep ediyorum.
Ayrıca, bu kronik sorundan ötürü aracım tamir edildikten sonra servise birçok aracın daha gittiğini ve arızalarının çözülmediğini, tedarik sorunlarının devam ettiğini yakın meslektaş çevremden duyduğumu belirtmek isterim.
Zararlarımın derhal karşılanmasını istiyorum. Ayrıca konuyu hukuki yollara taşıyacağımı bildiririm.
Teşekkürler.
2023 yılı Kasım ayında almış olduğum 2 adet Fiat Ducato araçlarımdan biri (39S1420), 22.12.2024 tarihinde 120 bin büyük bakımından 10 gün sonra turbo kesmesi ve turbo parçalarının motora gitmesi sonucu motor arızası yaşadı. Aracımı çekici ile servise çektirdim, ertesi gün araç söküldü ve motor yapıl...
24.05.2025 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım Fiat Ducato (2025 model) daha kullanıma alınmadan motor suyu eksikliği başta olmak üzere birçok sorun verdi. Araç defalarca uyarı verdiği için servise götürüldü. Yetkili servis önce “lojistik mod” dedi, sonra şeritte kal uyarısı, mazot göste...
2023 model Ducato aracım var, servis taşımacılığı yapıyorum. Aracımın klima hortumunda kaçak olduğunu ve servis bakımının geldiğini temsilciye söyledim. Randevumuz alındı ancak sabah saatlerinde gittiğimde, aracım öğlen 13:30'da klima hortumunu değiştirip periyodik bakımı yapmadan geri göndermişler....
25 Mayıs 2023 tarihinde Fiat bayiinden sıfır 2023 model Egea Cross satın aldım. Aracım henüz 6000 km civarında iken hareket halinde debriyaj hatası verdi. Erkay yetkili servisinde onarım yapıldı. İki hafta sonra tekrar aynı hatayı verdi ve aracı tekrar servise götürdüm. Aracın debriyaj alt ve üst ku...
2023 model orijinal fabrikasyon okul taşıtı Fiat Ducato araç aldım. 1 ay geçmeden klima kompresörü arızalandı, yaptırmak için büyük çaba sarf ettim ve 2 ay klimasız geçti. Yaz ayında. Onu yaptırdıktan sonra araç eğer arızası verdi. 500 kere servise gitmeme rağmen 1 sene boyunca arıza çözülmedi. Araç...
Yorumlar