Fiat Ducato'da Debriyaj Krizi Ve Maddi Kayıplar

Şikayet Başlığı: Fiat Ducato Aracımda Yaşadığım Ciddi Sorun ve Zararlar

Merhaba,

2023 yazının sonunda bir bayiden adıma sıfır olarak satın aldığım 2023 model Fiat Ducato aracım, 12 Ekim 2024 tarihinde Fiat Poyraz Servisi'nde periyodik bakıma girdi. Ancak, 22 Ekim 2024 tarihinde yağ lambası yandı ve servise gittiğimde sorun giderildi. Aynı gün, öğle saatlerinde aracımın debriyaj sistemi arızalandı. Debriyaj pedalı en dip noktaya düştü ve aracımın altından 20-30 metre boyunca yağ akmaya başladı. Bu sorun debriyaj hidrolik hortumundan kaynaklandı ve trafik akışını durma noktasına getirdi.

Aracımı yerinden hareket ettiremeyince servise ulaşmak için zorlandım ve çekici yollamaları bir saat sürdü. Ticari bir araç olduğundan, öğleden sonra okul ve personel servisime gidemedim. O gün aracım, Fiat Poyraz Servisi’nin otopark olarak adlandırdığı bir alanda bekletildi. Aynı arızadan etkilenen başka araçlar da vardı.

Servise ulaştığımda saat 18.00’e yaklaşıyordu ve ilgilenen kimse yoktu. Ertesi gün, 23 Ekim’de yapılan incelemelerde arızanın debriyaj hortumundan kaynaklandığı doğrulandı. Serviste yedek parça bulunmadığı için beni 1 ay bekletebileceklerini söylediler. Bu süre zarfında günlük yaklaşık 10.000₺ zararım oldu ve bana muadil bir araç sağlanmadı, sağlanması tarafıma teklif bile edilmedi. Ben teklif ettiğimde saygısızca gülerek böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylediler.

Oğlum, 23 Ekim’de dükkanda parçayı buldu ancak fiyatı 10.000₺ idi. Bu parça sıfır Opar marka bir parça olmasına rağmen Fiat Poyraz Servisi tarafından tedarik edilemedi. Aracım 2 gün serviste kaldı ve toplamda 30.000₺ zararım oldu. Ayrıca, çalışamadığım günlerde dışarıdan araç kiralamak zorunda kaldım.

24 Ekim’de satın aldığım parçayı takmaları için servise getirdim. Ancak, takıldıktan sonra benden 1.500₺ işçilik ücreti aldılar. Aracım garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyet ve maddi zararlar için çözüm talep ediyorum.

Ayrıca, bu kronik sorundan ötürü aracım tamir edildikten sonra servise birçok aracın daha gittiğini ve arızalarının çözülmediğini, tedarik sorunlarının devam ettiğini yakın meslektaş çevremden duyduğumu belirtmek isterim.

Zararlarımın derhal karşılanmasını istiyorum. Ayrıca konuyu hukuki yollara taşıyacağımı bildiririm.

Teşekkürler.