Fiat Ducato Aracımın Uzayan Servis Süreci Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Fiat Ducato marka ticari aracım, 12.10.2025 sabahı hareket halindeyken ekran kararıp araç stop etti. Ayrıca şanzıman yağ kaçakları ve 2’den 1. Vitese geçmeme sorunu yaşadım. Bu sorunlar ilk kez başıma geldi. Aracımı çekici ile Ordu Tunalar Fiat Yetkili Servisi’ne teslim ettim (plaka: 28ABB099). Yaklaşık 15 gündür aracım serviste bekliyor ve daha ne kadar bekleyeceği konusunda da hiçbir bilgi verilmiyor.

Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, şanzıman söküldüğünde ücret çıkabileceği söylendi ve onayım istendi. Servisten arandığımda, elektronik arıza çözülmeden şanzımana odaklandıklarını, çalışmayan aracın şanzıman arızasını nasıl tespit edeceklerini sorduğumda ise tatmin edici bir yanıt alamadım. “Siz çalıştıramazsınız ama biz çalıştırabiliriz” gibi dalga geçer bir tavırla karşılaştım.

Aracım ticari olduğu için mağduriyetim her geçen gün artıyor. Aracımın bir an önce tamir edilip teslim edilmesini ve ticari faaliyetime devam edebilmeyi talep ediyorum.