to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Ducato Aracımın Uzayan Servis Süreci Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Fiat Ducato marka ticari aracım, 12.10.2025 sabahı hareket halindeyken ekran kararıp araç stop etti. Ayrıca şanzıman yağ kaçakları ve 2’den 1. Vitese geçmeme sorunu yaşadım. Bu sorunlar ilk kez başıma geldi. Aracımı çekici ile Ordu Tunalar Fiat Yetkili Servisi’ne teslim ettim (plaka: 28ABB099). Yaklaşık 15 gündür aracım serviste bekliyor ve daha ne kadar bekleyeceği konusunda da hiçbir bilgi verilmiyor.
Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, şanzıman söküldüğünde ücret çıkabileceği söylendi ve onayım istendi. Servisten arandığımda, elektronik arıza çözülmeden şanzımana odaklandıklarını, çalışmayan aracın şanzıman arızasını nasıl tespit edeceklerini sorduğumda ise tatmin edici bir yanıt alamadım. “Siz çalıştıramazsınız ama biz çalıştırabiliriz” gibi dalga geçer bir tavırla karşılaştım.
Aracım ticari olduğu için mağduriyetim her geçen gün artıyor. Aracımın bir an önce tamir edilip teslim edilmesini ve ticari faaliyetime devam edebilmeyi talep ediyorum.
Sayın Fatih B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Bugün ayın 11 i araç tan hala haber yok
Tam bir ay oldu. Bakalım daha ne kadar bekleyecek.
