to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Doblo’da Hayalet Gösterge Ve Motor Arızası, İkame Araç Reddine Karşı Şikayet
12 Şubat 2026 tarihinde Fiat Gürses bayisinden satın aldığım 1.5 Doblo Combi aracımda henüz çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
25 Şubat tarihinde araç seyir halindeyken hayalet gösterge ekranı aniden kapanmaya başladı ve bu durum sık sık tekrar etti. Aracı servise götürdüğümde sorunun yazılımdan kaynaklandığı söylendi.
8 Mart günü saat 04.00 civarında, araç henüz 2168 km’deyken yine seyir halindeyken bu kez motor aşırı gürültülü çalışmaya başladı. Aracı durdurur durdurmaz motor stop etti ve bir daha çalışmadı. Bu sırada gösterge ekranında herhangi bir arıza ışığı veya uyarı bulunmuyordu.
Araç servise çekildiğinde yapılan ilk incelemelerde motor içerisinde ağır hasar olabileceği ifade edildi. Aracın kusurlu olduğunu düşündüğüm için onarımını kabul etmeyip sıfır araç ile değişimini talep ettim. Ancak bu talebim nedeniyle tarafıma ikame araç verilemeyeceği söylendi.
Bugün birçok firma birkaç saatlik bakım işlemlerinde bile müşterilerine ikame araç sağlayabilirken, Fiat’ın bu yaklaşımı markanın müşterilerine verdiği değeri sorgulamama neden olmuştur. Bugüne kadar Fiat Gürses’ten 5 adet araç satın almış bir müşteri olarak yaşadığım bu süreçten sonra tekrar Fiat tercih eder miyim, açıkçası emin değilim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aracımın sıfır bir araç ile değiştirilmesini ve süreç neticelenene kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. İlgili videoları ek olarak paylaşıyorum.
Sayın Yusuf Ensar A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Şikayetimle ilgili tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Şikayetlerin altına otomatik kopyala-yapıştır mesajlar yazmak dışında hiçbir adım atılmaması, markanın müşteri memnuniyetine verdiği değeri açıkça gösteriyor. Böyle bir markayı tercih ettiğim için büyük pişmanlık duyuyorum.
12 Şubat 2026'da Fiat Gürses bayisinden aldığım 1.5 Doblo Combi aracımda gösterge ekranı kapanması ve motorun aşırı gürültülü çalışıp durması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Servise götürdüklerinde yazılımdan kaynaklandığını söylediler, ancak motor hasarı nedeniyle aracın sıfır bir araçla değiştirilmesini talep ettim ve ikame araç istediğim halde reddedildim. Şu ana kadar markadan hiçbir geri dönüş almadım ve bu durum beni çok kötü bir deneyimle karşı karşıya bıraktı.
Tarafıma hiçbir dönüş sağlanmamıştır. Bu nedenle konu hukuki aşamaya taşınmıştır.
