to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Fiat Doblo’da 15 Gün İçinde Kritik Güvenlik Sistemleri Arızası
10.01.2026 tarihinde İstanbul Atışalanı'ndaki Gürses Oto bayisinden sıfır Fiat Doblo Premium Plus marka bir araç teslim aldım. Aracım henüz 15 günlük ve sadece 756 km'deyken ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. 29.01.2026 Perşembe günü, aracım çalışır vaziyette evimin önünde eşimi beklerken hiçbir sorun yoktu. Eşimi aldıktan sonra hareket ettik ve yaklaşık 500 metre gittikten sonra birden bire araçta servis ışığı yandı; ardından ABS, ESP dahil tüm elektronik ve güvenlik sistemleri sırayla devre dışı kaldı.
Yaklaşık 1 km boyunca aracı bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ve daha sonra güvenlik nedeniyle aracı durdurdum. Aracı kapatıp tekrar çalıştırdığımda ise daha hareket etmeden aynı sorun tekrar yaşandı. Sıfır bir aracın, daha 1.000 km bile olmadan, tüm güvenlik ve elektronik sistemlerinin bir anda devre dışı kalması kabul edilebilir bir durum değil. Bu arıza ailemle otobanda yüksek hızla giderken gerçekleşseydi sonuçları çok daha ağır olabilirdi; bu nedenle can güvenliğimiz açısından son derece endişeliyim.
Aracı, satın aldığım yer olan Gürses Oto'ya servise götüreceğim ve detaylı olarak incelenmesini talep edeceğim. Fiat'tan öncelikli olarak aracımın mümkünse değiştirilmesini veya iadesini, bu mümkün görülmüyorsa aracın tüm elektronik ve güvenlik sistemlerinin kapsamlı bir şekilde incelenmesini, sorunun kök nedeninin tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve bu arızanın tekrar etmeyeceğine dair imzalı, yazılı bir garanti ve teminat verilmesini istiyorum.
Sıfır kilometre diye güvenerek aldığım bir araçta bu kadar kısa sürede böylesine hayati bir arıza yaşamam nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ailemin can güvenliğinin Fiat tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fiat Doblo Premium Plus aracımı satın aldığımdan beri elektronik sistemleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 29.01.2026 tarihinde yolda seyir halindeyken aracın ASR/ESP güvenlik sistemi de dahil olmak üzere tek tek tüm elektronik modülleri arızaya geçti ve devre dışı kaldı. Aynı günlerde boş yolda birkaç kez yaptığım acil frenler sonrası da bu duruma ilişkin uyarılar aldım.
30.01.2026 sabahı saat 08:30’da Gürses Oto’ya gittiğimde, ön çarpışma modülünde arıza verdiği, arızanın silindiği ve bunun dışında bir işlem yapamayacakları tarafıma iletildi. Bu yaklaşım karşısında destek hattı ile görüştüm ve bu arızaların tekrarlaması halinde aracı iade edeceğimi açıkça belirttim.
13.02.2026 tarihinde araç henüz 1465 km’de ve şehir içi trafikte iken aynı hatalar tekrar yaşandı, tüm güvenlik sistemleri de dahil olmak üzere araç arıza verdi ve sistemler devre dışı kaldı. Bu durumu Fiat’a bildirdim ve o tarihten beri servisten çağrılmayı bekliyorum. Sıfır alınmış, çok düşük kilometredeki bir araçta güvenlik sistemlerinin bu şekilde devre dışı kalması hem can güvenliğim açısından büyük risk oluşturuyor hem de markanın konuya yaklaşımındaki vurdumduymazlık sebebiyle güvenimi tamamen kaybetmiş durumdayım.
Yaşadığım bu tekrar eden ve güvenlik riski taşıyan arızalar nedeniyle aracın kesin olarak iadesini ve şimdiye kadar yapmış olduğum tüm ödemelerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Fiat’ın bu durumu ciddiyetle ele alarak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.
Sayın Serdar K. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 31458871 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Bana herhangi bir çòzüm sunmadınız, sadece aranmış oldum, kendi iç prosüdürünüzü yerine getirdiniz o kadar. Ben telefonda belirttiğim gibi şu an aracı korka korka kullanıyorum. 2 kez aynı hatayı vermesi halinde aracı iade edip güncel fiyat üzerinden ödememi rica edeceğim. Bu arada aracı Gürses Oto dan teslim alırken bagaj pandizot 15 gün sonra gelecek dendi neredeyse 1 aya yaklaştı gelen bagaj pandizotu bayiye halen ulaşmadı, bu aracın aynısı Citroen Peugeot Toyota ve Opel markalarida veriyor, aman biz Fiat alalım TOFAŞ kazansın diye milliyetçi duygularla alırken, be yazık ki aynı düşüncede olmadığınızı görüyorum. Benim evimde dahi tüm elektronik cihazlar Arçelik'tir. Ama sanırım benim de size bakışımı değiştirme vaktim gelmiş.
